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  • Unidade: ICMC

    Subjects: DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, ANÁLISE DE DADOS, ANÁLISE DE SÉRIES TEMPORAIS

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    • ABNT

      BERTONHA, Geovanne Borges. Prediction of customer satisfaction level based on best practices followed in the software development process. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003224689. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Bertonha, G. B. (2024). Prediction of customer satisfaction level based on best practices followed in the software development process (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003224689
    • NLM

      Bertonha GB. Prediction of customer satisfaction level based on best practices followed in the software development process [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003224689
    • Vancouver

      Bertonha GB. Prediction of customer satisfaction level based on best practices followed in the software development process [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003224689
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING DE INCENTIVO, MARKETING ESTRATÉGICO, PROPAGANDA, CURIOSIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      SOUZA, Luccas Noronha Cardoso de. Curiosidade e surpresa: os efeitos da estratégia de Caixas Misteriosas na experiência de consumo. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003220371. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Souza, L. N. C. de. (2024). Curiosidade e surpresa: os efeitos da estratégia de Caixas Misteriosas na experiência de consumo. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. doi:10.11606/003220371
    • NLM

      Souza LNC de. Curiosidade e surpresa: os efeitos da estratégia de Caixas Misteriosas na experiência de consumo [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003220371
    • Vancouver

      Souza LNC de. Curiosidade e surpresa: os efeitos da estratégia de Caixas Misteriosas na experiência de consumo [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003220371
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, EMPRESAS DE TRANSPORTES, TRANSPORTE AÉREO, AVIAÇÃO

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    • ABNT

      ARANTES, Isadora Silva. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003221064. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Arantes, I. S. (2024). Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. doi:10.11606/003221064
    • NLM

      Arantes IS. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003221064
    • Vancouver

      Arantes IS. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003221064
  • Unidade: ECA

    Subjects: USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      BOTTENE, Nicole Menghini. Um estudo sobre usabilidade e acessibilidade, em serviço de recomendações para consumidores. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0dbd5c3-921b-4d79-8a30-2a6b84e73bf9/tc5404-Nicole-Bottene-estudo.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Bottene, N. M. (2024). Um estudo sobre usabilidade e acessibilidade, em serviço de recomendações para consumidores. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0dbd5c3-921b-4d79-8a30-2a6b84e73bf9/tc5404-Nicole-Bottene-estudo.pdf
    • NLM

      Bottene NM. Um estudo sobre usabilidade e acessibilidade, em serviço de recomendações para consumidores [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0dbd5c3-921b-4d79-8a30-2a6b84e73bf9/tc5404-Nicole-Bottene-estudo.pdf
    • Vancouver

      Bottene NM. Um estudo sobre usabilidade e acessibilidade, em serviço de recomendações para consumidores [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0dbd5c3-921b-4d79-8a30-2a6b84e73bf9/tc5404-Nicole-Bottene-estudo.pdf
  • Unidade: ICMC

    Subjects: APRENDIZADO COMPUTACIONAL, COMÉRCIO ELETRÔNICO, PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, REDES SOCIAIS

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    • ABNT

      CUNHA, Natália Sathler de Souza. Uma Análise de Large Language Models para a Rotulação de Polaridade de Revisões de Produtos Escritas em Português. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003227127. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Cunha, N. S. de S. (2024). Uma Análise de Large Language Models para a Rotulação de Polaridade de Revisões de Produtos Escritas em Português (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003227127
    • NLM

      Cunha NS de S. Uma Análise de Large Language Models para a Rotulação de Polaridade de Revisões de Produtos Escritas em Português [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003227127
    • Vancouver

      Cunha NS de S. Uma Análise de Large Language Models para a Rotulação de Polaridade de Revisões de Produtos Escritas em Português [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003227127
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARCAS, MARKETING DE RELACIONAMENTO, MARKETING ESTRATÉGICO, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      MUCHIUTTI, Flávia Borghetti Oliveira. Marketing de experiência: um estudo sobre suas dimensões e seu impacto na lembrança de marca. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f107e9e0-801e-46ee-939e-14dc3361208c/Te0119-Muchiutti.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Muchiutti, F. B. O. (2024). Marketing de experiência: um estudo sobre suas dimensões e seu impacto na lembrança de marca. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f107e9e0-801e-46ee-939e-14dc3361208c/Te0119-Muchiutti.pdf
    • NLM

      Muchiutti FBO. Marketing de experiência: um estudo sobre suas dimensões e seu impacto na lembrança de marca [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f107e9e0-801e-46ee-939e-14dc3361208c/Te0119-Muchiutti.pdf
    • Vancouver

      Muchiutti FBO. Marketing de experiência: um estudo sobre suas dimensões e seu impacto na lembrança de marca [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f107e9e0-801e-46ee-939e-14dc3361208c/Te0119-Muchiutti.pdf
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      VIEIRA, Julia Delfino. Da transação à conexão: o papel dos programas de fidelidade na construção de relacionamentos entre empresas e clientes. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8d8bd89-6ff5-4120-8b85-54ab079294fa/tc5483-Julia-Vieira-Transacao.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Vieira, J. D. (2024). Da transação à conexão: o papel dos programas de fidelidade na construção de relacionamentos entre empresas e clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8d8bd89-6ff5-4120-8b85-54ab079294fa/tc5483-Julia-Vieira-Transacao.pdf
    • NLM

      Vieira JD. Da transação à conexão: o papel dos programas de fidelidade na construção de relacionamentos entre empresas e clientes [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8d8bd89-6ff5-4120-8b85-54ab079294fa/tc5483-Julia-Vieira-Transacao.pdf
    • Vancouver

      Vieira JD. Da transação à conexão: o papel dos programas de fidelidade na construção de relacionamentos entre empresas e clientes [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8d8bd89-6ff5-4120-8b85-54ab079294fa/tc5483-Julia-Vieira-Transacao.pdf
  • Unidade: ECA

    Subjects: EVENTOS, ESTÁDIOS, SERVIÇOS DE ENTRETENIMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      OLIVEIRA, Gabriela Carvalho de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003221006. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2024
    • APA

      Oliveira, G. C. de. (2024). Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. doi:10.11606/003221006
    • NLM

      Oliveira GC de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003221006
    • Vancouver

      Oliveira GC de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003221006
  • Unidade: ESALQ

    Subjects: ALGAS, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, PESQUISA DE MERCADO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, POLPA, TOMATE, VALOR NUTRITIVO

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    • ABNT

      DEMATTÊ, Nicole. Produtos alimentícios com valor agregado: desenvolvimento de uma polpa de tomate acrescentada de algas. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, Piracicaba, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003229625. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Demattê, N. (2024). Produtos alimentícios com valor agregado: desenvolvimento de uma polpa de tomate acrescentada de algas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, Piracicaba. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003229625
    • NLM

      Demattê N. Produtos alimentícios com valor agregado: desenvolvimento de uma polpa de tomate acrescentada de algas [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003229625
    • Vancouver

      Demattê N. Produtos alimentícios com valor agregado: desenvolvimento de uma polpa de tomate acrescentada de algas [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003229625
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, MARKETING ESTRATÉGICO, DECISÃO EM MARKETING, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, PRODUTOS, DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

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    • ABNT

      LUIZ, Lilian Estevam. Decisões baseadas na experiência: explorando o modelo de gestão centrado no cliente. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/33e34e6e-9c2b-44ec-8eef-c7e04229ec3e/Te0122-Luiz.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2023
    • APA

      Luiz, L. E. (2023). Decisões baseadas na experiência: explorando o modelo de gestão centrado no cliente. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/33e34e6e-9c2b-44ec-8eef-c7e04229ec3e/Te0122-Luiz.pdf
    • NLM

      Luiz LE. Decisões baseadas na experiência: explorando o modelo de gestão centrado no cliente [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/33e34e6e-9c2b-44ec-8eef-c7e04229ec3e/Te0122-Luiz.pdf
    • Vancouver

      Luiz LE. Decisões baseadas na experiência: explorando o modelo de gestão centrado no cliente [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/33e34e6e-9c2b-44ec-8eef-c7e04229ec3e/Te0122-Luiz.pdf
  • Unidade: FMRP

    Subjects: INDICADORES DE QUALIDADE, RESTAURANTES, PANDEMIAS, COVID-19, ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      MACIEL, Maria Júlia Filippo Rennó Moreira. Avaliação da quantidade e qualidade sensorial das marmitas em um restaurante universitário no contexto da pandemia do COVID-19. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb06f5f6-6ce9-4183-a5f5-f9ecedda1d64/Maria%20J%C3%BAlia%20Filippo%20Renn%C3%B3%20Moreira%20Maciel%20-%20Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20quantidade%20e%20qualidade%20sensorial%20das%20marmitas%20em%20um%20restaurante%20universit%C3%A1rio%20no%20contexto%20da%20pand.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Maciel, M. J. F. R. M. (2022). Avaliação da quantidade e qualidade sensorial das marmitas em um restaurante universitário no contexto da pandemia do COVID-19 (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb06f5f6-6ce9-4183-a5f5-f9ecedda1d64/Maria%20J%C3%BAlia%20Filippo%20Renn%C3%B3%20Moreira%20Maciel%20-%20Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20quantidade%20e%20qualidade%20sensorial%20das%20marmitas%20em%20um%20restaurante%20universit%C3%A1rio%20no%20contexto%20da%20pand.pdf
    • NLM

      Maciel MJFRM. Avaliação da quantidade e qualidade sensorial das marmitas em um restaurante universitário no contexto da pandemia do COVID-19 [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb06f5f6-6ce9-4183-a5f5-f9ecedda1d64/Maria%20J%C3%BAlia%20Filippo%20Renn%C3%B3%20Moreira%20Maciel%20-%20Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20quantidade%20e%20qualidade%20sensorial%20das%20marmitas%20em%20um%20restaurante%20universit%C3%A1rio%20no%20contexto%20da%20pand.pdf
    • Vancouver

      Maciel MJFRM. Avaliação da quantidade e qualidade sensorial das marmitas em um restaurante universitário no contexto da pandemia do COVID-19 [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb06f5f6-6ce9-4183-a5f5-f9ecedda1d64/Maria%20J%C3%BAlia%20Filippo%20Renn%C3%B3%20Moreira%20Maciel%20-%20Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20quantidade%20e%20qualidade%20sensorial%20das%20marmitas%20em%20um%20restaurante%20universit%C3%A1rio%20no%20contexto%20da%20pand.pdf
  • Unidade: EESC

    Subjects: EMOÇÕES, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, REDES SOCIAIS, TELEFONIA CELULAR, TOMADA DE DECISÃO

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    • ABNT

      TAVARES, Victor Rossin. Utilização de análise de sentimentos baseada em aspectos não supervisionada para a captura da percepção de valor pelo cliente: uma aplicação no contexto de smartphones. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f123cfa6-b77c-416e-9164-15a5d91a9ddc/Tavares%20_VictorRossin_tcc.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Tavares, V. R. (2021). Utilização de análise de sentimentos baseada em aspectos não supervisionada para a captura da percepção de valor pelo cliente: uma aplicação no contexto de smartphones (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f123cfa6-b77c-416e-9164-15a5d91a9ddc/Tavares%20_VictorRossin_tcc.pdf
    • NLM

      Tavares VR. Utilização de análise de sentimentos baseada em aspectos não supervisionada para a captura da percepção de valor pelo cliente: uma aplicação no contexto de smartphones [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f123cfa6-b77c-416e-9164-15a5d91a9ddc/Tavares%20_VictorRossin_tcc.pdf
    • Vancouver

      Tavares VR. Utilização de análise de sentimentos baseada em aspectos não supervisionada para a captura da percepção de valor pelo cliente: uma aplicação no contexto de smartphones [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f123cfa6-b77c-416e-9164-15a5d91a9ddc/Tavares%20_VictorRossin_tcc.pdf
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING TURÍSTICO, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      MAY, Thiago Kotaki. Programas de fidelidade de turismo: as contribuições da gamificação para fidelizar os turistas millennials. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7af0fb1d-c2b9-4b33-9b86-addf9b5296e6/tc4776-Thiago-May-Programas.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      May, T. K. (2021). Programas de fidelidade de turismo: as contribuições da gamificação para fidelizar os turistas millennials (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7af0fb1d-c2b9-4b33-9b86-addf9b5296e6/tc4776-Thiago-May-Programas.pdf
    • NLM

      May TK. Programas de fidelidade de turismo: as contribuições da gamificação para fidelizar os turistas millennials [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7af0fb1d-c2b9-4b33-9b86-addf9b5296e6/tc4776-Thiago-May-Programas.pdf
    • Vancouver

      May TK. Programas de fidelidade de turismo: as contribuições da gamificação para fidelizar os turistas millennials [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7af0fb1d-c2b9-4b33-9b86-addf9b5296e6/tc4776-Thiago-May-Programas.pdf
  • Unidade: ECA

    Subjects: TURISMO DE NEGÓCIOS, PERMANÊNCIA TURÍSTICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      SILVA, Amanda Barbara de Arruda. Tempo de permanência e satisfação dos turistas de negócios: uma análise da cidade de São Paulo. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/945cf861-f1af-4e18-a5f5-3672079efe03/tc4385-amanda-silva-tempo.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Silva, A. B. de A. (2020). Tempo de permanência e satisfação dos turistas de negócios: uma análise da cidade de São Paulo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/945cf861-f1af-4e18-a5f5-3672079efe03/tc4385-amanda-silva-tempo.pdf
    • NLM

      Silva AB de A. Tempo de permanência e satisfação dos turistas de negócios: uma análise da cidade de São Paulo [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/945cf861-f1af-4e18-a5f5-3672079efe03/tc4385-amanda-silva-tempo.pdf
    • Vancouver

      Silva AB de A. Tempo de permanência e satisfação dos turistas de negócios: uma análise da cidade de São Paulo [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/945cf861-f1af-4e18-a5f5-3672079efe03/tc4385-amanda-silva-tempo.pdf
  • Unidade: ECA

    Subjects: MARKETING DE SERVIÇO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      SILVA, Paulo Américo Landucci da. Satisfação e retenção de clientes em serviços: estratégias para construção de fidelidade. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb8b1882-6efc-4cd7-b78e-d80e2a5f5650/tc4179-paulo-silva-satisfacao.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Silva, P. A. L. da. (2019). Satisfação e retenção de clientes em serviços: estratégias para construção de fidelidade (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb8b1882-6efc-4cd7-b78e-d80e2a5f5650/tc4179-paulo-silva-satisfacao.pdf
    • NLM

      Silva PAL da. Satisfação e retenção de clientes em serviços: estratégias para construção de fidelidade [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb8b1882-6efc-4cd7-b78e-d80e2a5f5650/tc4179-paulo-silva-satisfacao.pdf
    • Vancouver

      Silva PAL da. Satisfação e retenção de clientes em serviços: estratégias para construção de fidelidade [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bb8b1882-6efc-4cd7-b78e-d80e2a5f5650/tc4179-paulo-silva-satisfacao.pdf
  • Unidade: EESC

    Subjects: BOMBAS DE INFUSÃO, ELETRODOMÉSTICO, NORMAS TÉCNICAS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      LIMA, Nathalya de Souza. Análise da satisfação do usuário quanto a usabilidade de bombas de infusão. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2018. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cfba0eec-2d07-4df8-9e8a-095cc4542ddf/Lima_Nathalya_Souza_TCC.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Lima, N. de S. (2018). Análise da satisfação do usuário quanto a usabilidade de bombas de infusão (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cfba0eec-2d07-4df8-9e8a-095cc4542ddf/Lima_Nathalya_Souza_TCC.pdf
    • NLM

      Lima N de S. Análise da satisfação do usuário quanto a usabilidade de bombas de infusão [Internet]. 2018 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cfba0eec-2d07-4df8-9e8a-095cc4542ddf/Lima_Nathalya_Souza_TCC.pdf
    • Vancouver

      Lima N de S. Análise da satisfação do usuário quanto a usabilidade de bombas de infusão [Internet]. 2018 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cfba0eec-2d07-4df8-9e8a-095cc4542ddf/Lima_Nathalya_Souza_TCC.pdf
  • Subjects: UNIVERSIDADE PÚBLICA, TERCEIRO SETOR, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      SANTOS, Fernanda Cristina Pereira dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026. , 2017
    • APA

      Santos, F. C. P. dos. (2017). A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
    • NLM

      Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
    • Vancouver

      Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, GESTÃO POR PROCESSOS, CONTROLE DA QUALIDADE

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    • ABNT

      ICHIKAWA, Daniela Yuri. Análise da retenção de clientes em uma startup da indústria alimentícia. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6d29745d-132c-4079-ba90-d11ff31c9c4b/DanielaYuriIchikawa%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Ichikawa, D. Y. (2017). Análise da retenção de clientes em uma startup da indústria alimentícia (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6d29745d-132c-4079-ba90-d11ff31c9c4b/DanielaYuriIchikawa%20TCCPRO17.pdf
    • NLM

      Ichikawa DY. Análise da retenção de clientes em uma startup da indústria alimentícia [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6d29745d-132c-4079-ba90-d11ff31c9c4b/DanielaYuriIchikawa%20TCCPRO17.pdf
    • Vancouver

      Ichikawa DY. Análise da retenção de clientes em uma startup da indústria alimentícia [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6d29745d-132c-4079-ba90-d11ff31c9c4b/DanielaYuriIchikawa%20TCCPRO17.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, EMPREENDEDORISMO, MODELO DE NEGÓCIO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      SHINOHARA, Camile Miki. Validação de modelo de negócios em startup em reestruturação. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f81cc3e-9718-42da-a060-e6eb5e3ace4f/CamileMikiShinohara%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Shinohara, C. M. (2017). Validação de modelo de negócios em startup em reestruturação (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f81cc3e-9718-42da-a060-e6eb5e3ace4f/CamileMikiShinohara%20TCCPRO17.pdf
    • NLM

      Shinohara CM. Validação de modelo de negócios em startup em reestruturação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f81cc3e-9718-42da-a060-e6eb5e3ace4f/CamileMikiShinohara%20TCCPRO17.pdf
    • Vancouver

      Shinohara CM. Validação de modelo de negócios em startup em reestruturação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f81cc3e-9718-42da-a060-e6eb5e3ace4f/CamileMikiShinohara%20TCCPRO17.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO, MARKETING ON-LINE, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      PARDO, Bruno Gomes Leo. Conversion rate optimization: como aumentar a porcentagem de visitantes que se convertem em clientes. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af27a089-4abe-47ec-bf66-b700cb049e05/Bruno%20Gomes%20Leo%20Prado.pdf. Acesso em: 23 fev. 2026.
    • APA

      Pardo, B. G. L. (2017). Conversion rate optimization: como aumentar a porcentagem de visitantes que se convertem em clientes (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af27a089-4abe-47ec-bf66-b700cb049e05/Bruno%20Gomes%20Leo%20Prado.pdf
    • NLM

      Pardo BGL. Conversion rate optimization: como aumentar a porcentagem de visitantes que se convertem em clientes [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af27a089-4abe-47ec-bf66-b700cb049e05/Bruno%20Gomes%20Leo%20Prado.pdf
    • Vancouver

      Pardo BGL. Conversion rate optimization: como aumentar a porcentagem de visitantes que se convertem em clientes [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/af27a089-4abe-47ec-bf66-b700cb049e05/Bruno%20Gomes%20Leo%20Prado.pdf

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