Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque (2024)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, GABRIELA CARVALHO DE - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: EVENTOS; ESTÁDIOS; SERVIÇOS DE ENTRETENIMENTO; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Keywords: Arena multiuso; Experiência do visitante; Satisfaction; Experience; Multi-purpose arena; Visitor experience
- Language: Português
- Abstract: Este estudo investigou os fatores que influenciam a satisfação dos visitantes do Allianz Parque, arena multiuso localizada em São Paulo, SP e, utilizando a metodologia de modelagem de equação estrutural, foram analisadas as relações entre serviços de alimento e bebida, interior do estádio, o evento em si, acessibilidade e o exterior do estádio com a satisfação dos visitantes. Os dados foram coletados por meio de um questionário online aplicado para aqueles que já visitaram a arena, e a análise revelou insights importantes sobre os principais motivadores da satisfação. Os resultados deste estudo são de grande relevância para a gestão e operação do Allianz Parque, assim como a contribuição para o avanço do conhecimento no campo da satisfação do visitante no universo do entretenimento e arenas multiuso.
- Imprenta:
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ABNT
OLIVEIRA, Gabriela Carvalho de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1da4522f-89e3-4f48-8dd6-63869fb47a37/tc5213-Gabriela-Oliveira-Satisfacao.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. , 2024 -
APA
Oliveira, G. C. de. (2024). Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1da4522f-89e3-4f48-8dd6-63869fb47a37/tc5213-Gabriela-Oliveira-Satisfacao.pdf -
NLM
Oliveira GC de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque [Internet]. 2024 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1da4522f-89e3-4f48-8dd6-63869fb47a37/tc5213-Gabriela-Oliveira-Satisfacao.pdf -
Vancouver
Oliveira GC de. Satisfação dos visitantes de arenas multiuso: um estudo no Allianz Parque [Internet]. 2024 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1da4522f-89e3-4f48-8dd6-63869fb47a37/tc5213-Gabriela-Oliveira-Satisfacao.pdf
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