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Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública (2017)
Santos, Fernanda Cristina Pereira dos; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Assuntos: UNIVERSIDADE PÚBLICA, TERCEIRO SETOR, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
SANTOS, Fernanda Cristina Pereira dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2017
APA
Santos, F. C. P. dos. (2017). A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
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Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
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Santos FCP dos. A contribuição do atendimento personalizado para a satisfação do cliente de uma fundação de apoio a uma universidade pública [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b9d436b9-fcb4-4807-b645-bcd93b8cb118/FERNANDA%20CRISTINA%20PEREIRA%20DOS%20SANTOS.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares (2017)
Taboada, Naiara Isabel Tomio; Antonioli, Paulo Eduardo (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS HOSPITALARES, SAÚDE PÚBLICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, GERENCIAMENTO DE FACILIDADES
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ABNT
TABOADA, Naiara Isabel Tomio. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024.
APA
Taboada, N. I. T. (2017). Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
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Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
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Taboada NIT. Experiência do usuário e o gerenciamento de facilidades hospitalares [Internet]. 2017 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9477b799-47e3-4582-aa1e-151dd59e2e99/NaiaraIsabelTomioTaboada%20-%20PI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios (2016)
Ribeiro, Domingos José; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: QUALIDADE DE SOFTWARE, GESTÃO POR PROCESSOS, SUSTENTABILIDADE, NEGÓCIOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
RIBEIRO, Domingos José. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2016
APA
Ribeiro, D. J. (2016). Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
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Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
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Ribeiro DJ. Metodologia 2E2S, uma análise crítica do ciclo de vida de um software: contribuição para a sustentabilidade dos negócios [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e39a2912-5bd1-49d8-aa01-0e4c221424ee/Domingos%20Jos%C3%A9%20Ribeiro.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos (2016)
Barros, Jéssica da Silva; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, CONTROLE DE PROCESSOS
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ABNT
BARROS, Jéssica da Silva. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – PECE, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024.
APA
Barros, J. da S. (2016). Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). PECE, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barros J da S. Avaliação do processo de monitoramento e medição da satisfação dos clientes, realizado através de questionário eletrônico, por laboratório de ensaios químicos e biológicos em alimentos, bebidas, cosméticos e produtos farmacêuticos [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/811d64ae-5713-4fe8-be2c-1fb305ef5330/J%C3%A9ssica%20da%20Silva%20Barros%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica (2016)
Roberto, Natália Cristina; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DO PRODUTO
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ROBERTO, Natália Cristina. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2016
APA
Roberto, N. C. (2016). Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
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Roberto NC. Aplicação do ciclo PDCA para diminuição do número de reclamações de mercado em uma indústria farmacêutica [Internet]. 2016 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ce38e9bb-5cbc-4f54-b618-bdaab086762a/Nat%C3%A1lia%20Cristina%20Roberto.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos (2015)
Gonçalves, Ana Carolina de Andrade; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: QUALIDADE DOS MEDICAMENTOS, QUALIDADE DO PROCESSO, INDÚSTRIA FARMACÊUTICA (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
GONÇALVES, Ana Carolina de Andrade. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. . São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2015
APA
Gonçalves, A. C. de A. (2015). Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: Escola Politécnica, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
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Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
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Gonçalves AC de A. Utilização das ferramentas da qualidade para avaliação de reclamações técnicas de medicamentos [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3a48176e-3618-4d14-9383-56860f49e30f/ANA%20CAROLINA%20DE%20ANDRADE%20GON%C3%87ALVES.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes (2015)
Torres, Janaina Nunes; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), SOLUÇÃO DE PROBLEMAS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
TORRES, Janaina Nunes. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2015
APA
Torres, J. N. (2015). Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
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Torres JN. Qualidade em serviços: melhorando os processos de pós-vendas de uma concessionária de veículos através da utilização do ciclo PDCA, visando a solução dos problemas e o aumento da satisfação dos clientes [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b15e96d2-d1b2-4795-a0b2-17c7f467e4cf/Janaina%20Nunes%20Torres.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal (2015)
Camargo, Luiz Fernando de; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
CAMARGO, Luiz Fernando de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2015
APA
Camargo, L. F. de. (2015). Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP (2015)
Meneguetti, Ariane; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), QUALIDADE DO PRODUTO (AVALIAÇÃO), ANÁLISE FATORIAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
MENEGUETTI, Ariane. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2015
APA
Meneguetti, A. (2015). Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
NLM
Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
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Meneguetti A. Qualidade em serviços: um estudo de caso utilizando métodos estatísticos multivariados e o modelo GAP [Internet]. 2015 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad2b7c6b-5380-4d9e-ab6e-dd1a685a539e/Ariane%20Meneguetti.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada (2013)
Barbado, Marcelo do Nascimento; Caminada Netto, Adherbal
Unidade: EP
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE;AVALIAÇÃO), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BARBADO, Marcelo do Nascimento e CAMINADA NETTO, Adherbal. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2013
APA
Barbado, M. do N., & Caminada Netto, A. (2013). Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
NLM
Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Barbado M do N, Caminada Netto A. Avaliação da qualidade dos serviços de um programa de educação continuada [Internet]. 2013 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbe5a761-6427-466c-acb6-5102daed65fd/Marcelo%20do%20Nascimento%20Barbado%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção (2011)
Nunes, Adriano Ferreira; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: INFORMAÇÃO, TREINAMENTO PROFISSIONAL, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, PRODUTOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
NUNES, Adriano Ferreira. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024.
APA
Nunes, A. F. (2011). Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
NLM
Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
Vancouver
Nunes AF. Desenvolvimento de melhorias na coleta de dados de falhas com foco no aumento da qualidade e velocidade da transmissão de informações de falhas em máquinas de construção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/469a1703-f789-4280-9930-3c222a67a49e/ADRIANO%20FERREIRA%20NUNES.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos (2007)
Schwarzer, Christian Wilhelm; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: NEUROLINGUÍSTICA, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, ROLAMENTOS, NEUROLINGUÍSTICA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SCHWARZER, Christian Wilhelm. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2007
APA
Schwarzer, C. W. (2007). A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
NLM
Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
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Schwarzer CW. A programação neurolingúistica aplicada a determinação da (s)causa (s) raiz em reclamações de clientes externos na indústria de rolamentos automotivos [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aff8193d-3550-4e3c-aba6-e9f9d16ed0e9/Christian%20Wilhelm%20Schwarzer%20%28%20MBA%20%29.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização (2007)
Silva, Cicero Rossi da; Carvalho, Elisabete Sayuri Harada Villar de; Matsune, Tadayoshi; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Assuntos: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO NO TRABALHO
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ABNT
SILVA, Cicero Rossi da e CARVALHO, Elisabete Sayuri Harada Villar de e MATSUNE, Tadayoshi. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2007
APA
Silva, C. R. da, Carvalho, E. S. H. V. de, & Matsune, T. (2007). Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
NLM
Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
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Silva CR da, Carvalho ESHV de, Matsune T. Comunicação eficaz utilizando a ferramenta: pesquisa de satisfação na busca da melhoria continuada da organização [Internet]. 2007 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/018a382e-c668-423a-96f8-9716dae32941/CICERO%20ROSSI%20DA%20SILVA.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade (2005)
Palhuchi, Priscila Nogueira Leme; Inácio, Patrícia Póvoa; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Assuntos: SERVIÇOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, INDICADORES DE QUALIDADE
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ABNT
PALHUCHI, Priscila Nogueira Leme e INÁCIO, Patrícia Póvoa. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2005
APA
Palhuchi, P. N. L., & Inácio, P. P. (2005). Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
NLM
Palhuchi PNL, Inácio PP. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade [Internet]. 2005 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
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Palhuchi PNL, Inácio PP. Abordagem da qualidade percebida pelo cliente a partir da aplicação de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores da qualidade [Internet]. 2005 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/625135cb-786b-4d2d-aa8b-f302d6b47281/PRISCILA%20NOGUEIRA%20LEME%20PALHUCHI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade (2004)
Salum, Ana Paula Fernandes; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR
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ABNT
SALUM, Ana Paula Fernandes. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2004
APA
Salum, A. P. F. (2004). A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
NLM
Salum APF. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
Vancouver
Salum APF. A satisfação do cliente como ferramenta de melhoria para qualidade [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/08e0d0d3-a511-4ea4-9aa2-d8cf9d5433a5/Ana%20Paula%20Fernandes%20Salum.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais (2004)
Prado, Célio Cunha de Almeida; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE;MANUTENÇÃO), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, QUALIDADE TOTAL
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ABNT
PRADO, Célio Cunha de Almeida. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2004
APA
Prado, C. C. de A. (2004). A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
NLM
Prado CC de A. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
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Prado CC de A. A contribuição da manutenção para satisfação dos clientes finais [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5a9bfac-323a-4088-89d4-81227a96bc04/C%C3%89LIO%20CUNHA%20DE%20ALMEIDA%20PRADO.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo (2004)
Lucchesi, Denise; D'Elia, Marco Antônio Grecco (Orientador)
Assuntos: SERVIÇOS (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, CONTROLE DA QUALIDADE, LABORATÓRIOS (QUALIDADE)
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ABNT
LUCCHESI, Denise. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf. Acesso em: 16 jun. 2024. , 2004
APA
Lucchesi, D. (2004). A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf
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Lucchesi D. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf
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Lucchesi D. A qualidade nos serviços laboratoriais voltados às indústrias: estudo de caso do sistema de qualidade do Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo [Internet]. 2004 ;[citado 2024 jun. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f7f9e246-39a1-4536-9988-f045ecf48382/DENISE%20LUCCHESI.pdf

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