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Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
A jornada do cliente no setor fitness: um diagnóstico qualitativo das falhas de processo e causas do churn (2025)
Miranda, Raphael Pereira de; Moraes, Renato (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, SERVIÇOS
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ABNT
MIRANDA, Raphael Pereira de. A jornada do cliente no setor fitness: um diagnóstico qualitativo das falhas de processo e causas do churn. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a62f88e3-e1ca-42a4-ab78-716bfc12a866/RAPHAEL_PEREIRA_DE_MIRANDA_PRO2025.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Miranda, R. P. de. (2025). A jornada do cliente no setor fitness: um diagnóstico qualitativo das falhas de processo e causas do churn (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a62f88e3-e1ca-42a4-ab78-716bfc12a866/RAPHAEL_PEREIRA_DE_MIRANDA_PRO2025.pdf
NLM
Miranda RP de. A jornada do cliente no setor fitness: um diagnóstico qualitativo das falhas de processo e causas do churn [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a62f88e3-e1ca-42a4-ab78-716bfc12a866/RAPHAEL_PEREIRA_DE_MIRANDA_PRO2025.pdf
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Miranda RP de. A jornada do cliente no setor fitness: um diagnóstico qualitativo das falhas de processo e causas do churn [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a62f88e3-e1ca-42a4-ab78-716bfc12a866/RAPHAEL_PEREIRA_DE_MIRANDA_PRO2025.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Gestão dos serviços em uma varejista pet: análise e formulação da estratégia em operações (2024)
Mendes, Vinícius Esteves; Alvarenga-Netto, Clovis Armando (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
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ABNT
MENDES, Vinícius Esteves. Gestão dos serviços em uma varejista pet: análise e formulação da estratégia em operações. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003239810. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Mendes, V. E. (2024). Gestão dos serviços em uma varejista pet: análise e formulação da estratégia em operações (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003239810
NLM
Mendes VE. Gestão dos serviços em uma varejista pet: análise e formulação da estratégia em operações [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003239810
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Mendes VE. Gestão dos serviços em uma varejista pet: análise e formulação da estratégia em operações [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003239810
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Co.líder: proposta de produto digital para apoiar lideranças nos seus desafios de gestão (2023)
Muniz, Marjorie Fernanda
Unidade: FAU
Subjects: DESIGN, SERVIÇOS, LIDERANÇA, SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
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ABNT
MUNIZ, Marjorie Fernanda. Co.líder: proposta de produto digital para apoiar lideranças nos seus desafios de gestão. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2023. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003194499. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Muniz, M. F. (2023). Co.líder: proposta de produto digital para apoiar lideranças nos seus desafios de gestão (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003194499
NLM
Muniz MF. Co.líder: proposta de produto digital para apoiar lideranças nos seus desafios de gestão [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003194499
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Muniz MF. Co.líder: proposta de produto digital para apoiar lideranças nos seus desafios de gestão [Internet]. 2023 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003194499
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
SUCON Sistema Único de Construção / UBC Unidade Básica de Construção (2022)
Marcolino, Jéssica; Ronconi, Reginaldo Luiz Nunes (Orientador)
Unidade: FAU
Subjects: HABITAÇÃO POPULAR, GERENCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO, SERVIÇOS, BEM-ESTAR SOCIAL
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MARCOLINO, Jéssica. SUCON Sistema Único de Construção / UBC Unidade Básica de Construção. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3e78a02-cc20-45ac-8f11-83d6063711fb/TFG_2022_1_Jessica_Marcolino.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Marcolino, J. (2022). SUCON Sistema Único de Construção / UBC Unidade Básica de Construção (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3e78a02-cc20-45ac-8f11-83d6063711fb/TFG_2022_1_Jessica_Marcolino.pdf
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Marcolino J. SUCON Sistema Único de Construção / UBC Unidade Básica de Construção [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3e78a02-cc20-45ac-8f11-83d6063711fb/TFG_2022_1_Jessica_Marcolino.pdf
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Marcolino J. SUCON Sistema Único de Construção / UBC Unidade Básica de Construção [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3e78a02-cc20-45ac-8f11-83d6063711fb/TFG_2022_1_Jessica_Marcolino.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Da cidade do serviço à cidade dos serviços: o município de Cajamar (SP) enquanto materialização da crise do trabalho na periferia do capital (2022)
Prado Neto, Jose; Alfredo, Anselmo (Orientador)
Unidade: FFLCH
Subjects: ÁREAS METROPOLITANAS, URBANIZAÇÃO, SERVIÇOS, MODERNIZAÇÃO
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PRADO NETO, Jose. Da cidade do serviço à cidade dos serviços: o município de Cajamar (SP) enquanto materialização da crise do trabalho na periferia do capital. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2a03eef-f995-47da-bbfc-2e05a404e2bd/2022_JosePradoNeto_TGI.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Prado Neto, J. (2022). Da cidade do serviço à cidade dos serviços: o município de Cajamar (SP) enquanto materialização da crise do trabalho na periferia do capital (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2a03eef-f995-47da-bbfc-2e05a404e2bd/2022_JosePradoNeto_TGI.pdf
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Prado Neto J. Da cidade do serviço à cidade dos serviços: o município de Cajamar (SP) enquanto materialização da crise do trabalho na periferia do capital [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2a03eef-f995-47da-bbfc-2e05a404e2bd/2022_JosePradoNeto_TGI.pdf
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Prado Neto J. Da cidade do serviço à cidade dos serviços: o município de Cajamar (SP) enquanto materialização da crise do trabalho na periferia do capital [Internet]. 2022 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2a03eef-f995-47da-bbfc-2e05a404e2bd/2022_JosePradoNeto_TGI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio (2021)
Salvador, Verônica Gonçalves; Jungman, Milton (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, INSTITUIÇÕES DE ENSINO, GARANTIA DA QUALIDADE
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ABNT
SALVADOR, Verônica Gonçalves. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Veronica-Goncalves-_Salvador.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Salvador, V. G. (2021). Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Veronica-Goncalves-_Salvador.pdf
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Salvador VG. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Veronica-Goncalves-_Salvador.pdf
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Salvador VG. Aplicação da metodologia Servqual na análise da percepção da qualidade dos serviços de facilidades em uma escola de ensino fundamental e médio [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Veronica-Goncalves-_Salvador.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A ferramenta matriz SWOT como análise estratégica para o gerente de facilidades em teatros modernos multiusos (2021)
Mariano, Alessandro; Antonioli, Paulo Eduardo (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: GERENCIAMENTO DE FACILIDADES, SERVIÇOS, TEATRO
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ABNT
MARIANO, Alessandro. A ferramenta matriz SWOT como análise estratégica para o gerente de facilidades em teatros modernos multiusos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Alessandro-Mariano.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Mariano, A. (2021). A ferramenta matriz SWOT como análise estratégica para o gerente de facilidades em teatros modernos multiusos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Alessandro-Mariano.pdf
NLM
Mariano A. A ferramenta matriz SWOT como análise estratégica para o gerente de facilidades em teatros modernos multiusos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Alessandro-Mariano.pdf
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Mariano A. A ferramenta matriz SWOT como análise estratégica para o gerente de facilidades em teatros modernos multiusos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Alessandro-Mariano.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Gestão e contratação de serviços segundo a norma ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility Management: diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos (2021)
Chiuratto, Agnes Helena; Graça, Moacyr Eduardo Alves da (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: SERVIÇOS, NORMAS TÉCNICAS, CONTRATOS, GARANTIA DA QUALIDADE
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ABNT
CHIURATTO, Agnes Helena. Gestão e contratação de serviços segundo a norma ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility Management: diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Agnes-Helena-Chiuratto.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Chiuratto, A. H. (2021). Gestão e contratação de serviços segundo a norma ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility Management: diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Agnes-Helena-Chiuratto.pdf
NLM
Chiuratto AH. Gestão e contratação de serviços segundo a norma ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility Management: diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Agnes-Helena-Chiuratto.pdf
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Chiuratto AH. Gestão e contratação de serviços segundo a norma ABNT NBR ISO 41012:2019 Facility Management: diretrizes sobre processo de compras e desenvolvimento de acordos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2021_Agnes-Helena-Chiuratto.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Aumento da lucratividade através de reposicionamento estratégico e adaptação do modelo de negócios em uma distribuidora de produtos óticos (2021)
Sina, Jeferson Salgado; Fleury, André Leme (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: EMPREENDEDORISMO, SERVIÇOS
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ABNT
SINA, Jeferson Salgado. Aumento da lucratividade através de reposicionamento estratégico e adaptação do modelo de negócios em uma distribuidora de produtos óticos. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/baaea705-6f2d-4b36-aceb-b2f443b3bfdc/JEFERSON%20SALGADO%20SINA%20PRO2021.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Sina, J. S. (2021). Aumento da lucratividade através de reposicionamento estratégico e adaptação do modelo de negócios em uma distribuidora de produtos óticos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/baaea705-6f2d-4b36-aceb-b2f443b3bfdc/JEFERSON%20SALGADO%20SINA%20PRO2021.pdf
NLM
Sina JS. Aumento da lucratividade através de reposicionamento estratégico e adaptação do modelo de negócios em uma distribuidora de produtos óticos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/baaea705-6f2d-4b36-aceb-b2f443b3bfdc/JEFERSON%20SALGADO%20SINA%20PRO2021.pdf
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Sina JS. Aumento da lucratividade através de reposicionamento estratégico e adaptação do modelo de negócios em uma distribuidora de produtos óticos [Internet]. 2021 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/baaea705-6f2d-4b36-aceb-b2f443b3bfdc/JEFERSON%20SALGADO%20SINA%20PRO2021.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Implicações práticas do design de serviços em um serviço de teleconsultas médicas (2020)
Marchi, Rodrigo Tartuce Gomes de; Musetti, Marcel Andreotti (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: SERVIÇOS, TELEMEDICINA, DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
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ABNT
MARCHI, Rodrigo Tartuce Gomes de. Implicações práticas do design de serviços em um serviço de teleconsultas médicas. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0535b295-f44d-41e1-aef2-e904ae0665da/Marchi_RodrigoTartuceGomes_tcc.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Marchi, R. T. G. de. (2020). Implicações práticas do design de serviços em um serviço de teleconsultas médicas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0535b295-f44d-41e1-aef2-e904ae0665da/Marchi_RodrigoTartuceGomes_tcc.pdf
NLM
Marchi RTG de. Implicações práticas do design de serviços em um serviço de teleconsultas médicas [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0535b295-f44d-41e1-aef2-e904ae0665da/Marchi_RodrigoTartuceGomes_tcc.pdf
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Marchi RTG de. Implicações práticas do design de serviços em um serviço de teleconsultas médicas [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0535b295-f44d-41e1-aef2-e904ae0665da/Marchi_RodrigoTartuceGomes_tcc.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Inovações na indústria hoteleira sob a perspectiva de hóspedes: um estudo de caso (2020)
Sanches, Fernanda Garcia; Pereira, Marco Antônio Carvalho (Orientador)
Unidade: EEL
Assunto: SERVIÇOS
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ABNT
SANCHES, Fernanda Garcia. Inovações na indústria hoteleira sob a perspectiva de hóspedes: um estudo de caso. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cb2ff6b9-f715-4df2-9a45-1772632c29a1/EP20005%20F%20sanches.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Sanches, F. G. (2020). Inovações na indústria hoteleira sob a perspectiva de hóspedes: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cb2ff6b9-f715-4df2-9a45-1772632c29a1/EP20005%20F%20sanches.pdf
NLM
Sanches FG. Inovações na indústria hoteleira sob a perspectiva de hóspedes: um estudo de caso [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cb2ff6b9-f715-4df2-9a45-1772632c29a1/EP20005%20F%20sanches.pdf
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Sanches FG. Inovações na indústria hoteleira sob a perspectiva de hóspedes: um estudo de caso [Internet]. 2020 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cb2ff6b9-f715-4df2-9a45-1772632c29a1/EP20005%20F%20sanches.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
A perda da identidade pelo consumismo estético e a prática dos microempreendedores: uma amostra dos estabelecimentos de beleza dentro do distrito Cidade Ademar, no município de São Paulo (2019)
Rahal, Cristiane de Castro; Alves, Glória da Anunciação (Orientador)
Unidade: FFLCH
Subjects: SERVIÇOS, MICROEMPRESAS, ESTABELECIMENTO COMERCIAL, IDENTIDADE ÉTNICA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
RAHAL, Cristiane de Castro. A perda da identidade pelo consumismo estético e a prática dos microempreendedores: uma amostra dos estabelecimentos de beleza dentro do distrito Cidade Ademar, no município de São Paulo. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f3f73d0-47f6-4c17-a83c-a18b30a7ed34/2019_CristianeDeCastroRahal.TGI.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Rahal, C. de C. (2019). A perda da identidade pelo consumismo estético e a prática dos microempreendedores: uma amostra dos estabelecimentos de beleza dentro do distrito Cidade Ademar, no município de São Paulo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f3f73d0-47f6-4c17-a83c-a18b30a7ed34/2019_CristianeDeCastroRahal.TGI.pdf
NLM
Rahal C de C. A perda da identidade pelo consumismo estético e a prática dos microempreendedores: uma amostra dos estabelecimentos de beleza dentro do distrito Cidade Ademar, no município de São Paulo [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f3f73d0-47f6-4c17-a83c-a18b30a7ed34/2019_CristianeDeCastroRahal.TGI.pdf
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Rahal C de C. A perda da identidade pelo consumismo estético e a prática dos microempreendedores: uma amostra dos estabelecimentos de beleza dentro do distrito Cidade Ademar, no município de São Paulo [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f3f73d0-47f6-4c17-a83c-a18b30a7ed34/2019_CristianeDeCastroRahal.TGI.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Uma análise dos fatores inibidores e facilitadores na implementação do Lean Service: um estudo de caso em um setor jurídico de uma empresa financeira (2019)
Sunaga, Carla Tamie; Iacono, Antonio (Orientador)
Unidade: EEL
Assunto: SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SUNAGA, Carla Tamie. Uma análise dos fatores inibidores e facilitadores na implementação do Lean Service: um estudo de caso em um setor jurídico de uma empresa financeira. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/866fafe7-2641-4ec5-a8ac-0133f1ba6a91/Carla%20Tamie%20Sunaga.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Sunaga, C. T. (2019). Uma análise dos fatores inibidores e facilitadores na implementação do Lean Service: um estudo de caso em um setor jurídico de uma empresa financeira (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de Lorena, Universidade de São Paulo, Lorena. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/866fafe7-2641-4ec5-a8ac-0133f1ba6a91/Carla%20Tamie%20Sunaga.pdf
NLM
Sunaga CT. Uma análise dos fatores inibidores e facilitadores na implementação do Lean Service: um estudo de caso em um setor jurídico de uma empresa financeira [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/866fafe7-2641-4ec5-a8ac-0133f1ba6a91/Carla%20Tamie%20Sunaga.pdf
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Sunaga CT. Uma análise dos fatores inibidores e facilitadores na implementação do Lean Service: um estudo de caso em um setor jurídico de uma empresa financeira [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/866fafe7-2641-4ec5-a8ac-0133f1ba6a91/Carla%20Tamie%20Sunaga.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Análise de métodos de precificação do transporte rodoviário de cargas e proposição de nova metodologia. (2019)
Sujuki, Willian Tadao; Yoshizaki, Hugo (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: PREÇOS, TRANSPORTE RODOVIÁRIO, TRANSPORTE DE CARGA, SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SUJUKI, Willian Tadao. Análise de métodos de precificação do transporte rodoviário de cargas e proposição de nova metodologia. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1916d77-1b6e-4d8e-9d20-9138504d5dd5/WillianTadaoSujuki%20TCCPRO19.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Sujuki, W. T. (2019). Análise de métodos de precificação do transporte rodoviário de cargas e proposição de nova metodologia. (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1916d77-1b6e-4d8e-9d20-9138504d5dd5/WillianTadaoSujuki%20TCCPRO19.pdf
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Sujuki WT. Análise de métodos de precificação do transporte rodoviário de cargas e proposição de nova metodologia. [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1916d77-1b6e-4d8e-9d20-9138504d5dd5/WillianTadaoSujuki%20TCCPRO19.pdf
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Sujuki WT. Análise de métodos de precificação do transporte rodoviário de cargas e proposição de nova metodologia. [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1916d77-1b6e-4d8e-9d20-9138504d5dd5/WillianTadaoSujuki%20TCCPRO19.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Gerenciamento de facilidades no setor hoteleiro: um estudo de caso (2019)
Beraldo, Fabio; Jungman, Milton (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: GERENCIAMENTO DE FACILIDADES, SERVIÇOS, HOTELARIA, MANUTENÇÃO PREDIAL
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ABNT
BERALDO, Fabio. Gerenciamento de facilidades no setor hoteleiro: um estudo de caso. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Fabio-Beraldo.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Beraldo, F. (2019). Gerenciamento de facilidades no setor hoteleiro: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Fabio-Beraldo.pdf
NLM
Beraldo F. Gerenciamento de facilidades no setor hoteleiro: um estudo de caso [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Fabio-Beraldo.pdf
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Beraldo F. Gerenciamento de facilidades no setor hoteleiro: um estudo de caso [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Fabio-Beraldo.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Centro Comercial na Chucri Zaidan (2019)
Okasaki, Priscila Kiyoko; Bortolli Junior, Oreste (Orientador)
Unidade: FAU
Subjects: CENTRO COMERCIAL, COMÉRCIO, SERVIÇOS, ESPAÇO URBANO
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ABNT
OKASAKI, Priscila Kiyoko. Centro Comercial na Chucri Zaidan. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a24c60c1-25ef-4a84-8ba2-e365116a1ca1/2019_priscilaokazaki.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Okasaki, P. K. (2019). Centro Comercial na Chucri Zaidan (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a24c60c1-25ef-4a84-8ba2-e365116a1ca1/2019_priscilaokazaki.pdf
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Okasaki PK. Centro Comercial na Chucri Zaidan [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a24c60c1-25ef-4a84-8ba2-e365116a1ca1/2019_priscilaokazaki.pdf
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Okasaki PK. Centro Comercial na Chucri Zaidan [Internet]. 2019 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a24c60c1-25ef-4a84-8ba2-e365116a1ca1/2019_priscilaokazaki.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Avaliação de tempos e custos transacionais com uso do blockchain como substituto de um agente intermediador (2018)
Hesse, Rafael; Spínola, Mauro (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: BANCOS, SERVIÇOS, OPERAÇÕES BANCÁRIAS
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ABNT
HESSE, Rafael. Avaliação de tempos e custos transacionais com uso do blockchain como substituto de um agente intermediador. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2018. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3f5b1a4-669c-406f-bf9b-debd7a86e556/RAFAEL%20HESSE%20PRO-18.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Hesse, R. (2018). Avaliação de tempos e custos transacionais com uso do blockchain como substituto de um agente intermediador (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3f5b1a4-669c-406f-bf9b-debd7a86e556/RAFAEL%20HESSE%20PRO-18.pdf
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Hesse R. Avaliação de tempos e custos transacionais com uso do blockchain como substituto de um agente intermediador [Internet]. 2018 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3f5b1a4-669c-406f-bf9b-debd7a86e556/RAFAEL%20HESSE%20PRO-18.pdf
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Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Desenvolvimento de estudo operacional logístico para expansão de lavanderia terceirizada com proposta de inovação (2017)
Grossmann, Daniel; Crepaldi, João Gabriel; Rolim Filho, Márcio Vieira; Sampaio, Rodrigo Beré Ferraz de; Cunha, Cláudio Barbieri da (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: TERCEIRIZAÇÃO, SERVIÇOS, LOGÍSTICA
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ABNT
GROSSMANN, Daniel et al. Desenvolvimento de estudo operacional logístico para expansão de lavanderia terceirizada com proposta de inovação. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b8bc055e-0a54-4f4c-9dcc-90f4f7c5cc52/DANIEL%20GROSSMANN%20TF-17.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Grossmann, D., Crepaldi, J. G., Rolim Filho, M. V., & Sampaio, R. B. F. de. (2017). Desenvolvimento de estudo operacional logístico para expansão de lavanderia terceirizada com proposta de inovação (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b8bc055e-0a54-4f4c-9dcc-90f4f7c5cc52/DANIEL%20GROSSMANN%20TF-17.pdf
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Grossmann D, Crepaldi JG, Rolim Filho MV, Sampaio RBF de. Desenvolvimento de estudo operacional logístico para expansão de lavanderia terceirizada com proposta de inovação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b8bc055e-0a54-4f4c-9dcc-90f4f7c5cc52/DANIEL%20GROSSMANN%20TF-17.pdf
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Grossmann D, Crepaldi JG, Rolim Filho MV, Sampaio RBF de. Desenvolvimento de estudo operacional logístico para expansão de lavanderia terceirizada com proposta de inovação [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b8bc055e-0a54-4f4c-9dcc-90f4f7c5cc52/DANIEL%20GROSSMANN%20TF-17.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães (2017)
Melo, Claudia Gonçalves; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
MELO, Claudia Gonçalves. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Melo, C. G. (2017). O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
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Melo CG. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
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Melo CG. O modelo de qualidade em serviços: 5 gaps, momentos da verdade e ciclos de serviços - casa de pães [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a530743f-cf2a-411a-897c-6e1f53c8d87f/Claudia%20Gon%C3%A7alves%20Melo.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular (2017)
Paulino, Augusto Ferreira; Berssaneti, Fernando Tobal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: CONTABILIDADE GERENCIAL, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
PAULINO, Augusto Ferreira. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 14 fev. 2026.
APA
Paulino, A. F. (2017). Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf
NLM
Paulino AF. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf
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Paulino AF. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da rentabilidade em um colégio particular [Internet]. 2017 ;[citado 2026 fev. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/389d34ed-2ec7-496d-9c26-2d663dd1a98c/AugustoFerreiraPaulino%20TCCPRO17.pdf

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