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  • Unidade: EP

    Subjects: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, INVESTIMENTOS, EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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    • ABNT

      CORDEIRO, Conrado Lotto e TERRA, Márcia. Empresa de investimentos imobiliários comerciais como istema de produção. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7fa3a954-bc21-46ed-8d9b-11b93ab69599/ConradoLottoCordeiro%20TCCPRO11.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Cordeiro, C. L., & Terra, M. (2011). Empresa de investimentos imobiliários comerciais como istema de produção (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7fa3a954-bc21-46ed-8d9b-11b93ab69599/ConradoLottoCordeiro%20TCCPRO11.pdf
    • NLM

      Cordeiro CL, Terra M. Empresa de investimentos imobiliários comerciais como istema de produção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7fa3a954-bc21-46ed-8d9b-11b93ab69599/ConradoLottoCordeiro%20TCCPRO11.pdf
    • Vancouver

      Cordeiro CL, Terra M. Empresa de investimentos imobiliários comerciais como istema de produção [Internet]. 2011 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7fa3a954-bc21-46ed-8d9b-11b93ab69599/ConradoLottoCordeiro%20TCCPRO11.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: CULTURA ORGANIZACIONAL (ANÁLISE), INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS, ADMINISTRAÇÃO (CARACTERÍSTICAS)

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    • ABNT

      KIM, Kyu Wan e TERRA, Márcia. Análise de formação da cultura organizacional numa multinacional coreana no Brasil. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97ef3a90-a55d-4ee1-80c0-63eccaf57aed/KyuWanKim%20TCC11.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Kim, K. W., & Terra, M. (2011). Análise de formação da cultura organizacional numa multinacional coreana no Brasil (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97ef3a90-a55d-4ee1-80c0-63eccaf57aed/KyuWanKim%20TCC11.pdf
    • NLM

      Kim KW, Terra M. Análise de formação da cultura organizacional numa multinacional coreana no Brasil [Internet]. 2011 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97ef3a90-a55d-4ee1-80c0-63eccaf57aed/KyuWanKim%20TCC11.pdf
    • Vancouver

      Kim KW, Terra M. Análise de formação da cultura organizacional numa multinacional coreana no Brasil [Internet]. 2011 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97ef3a90-a55d-4ee1-80c0-63eccaf57aed/KyuWanKim%20TCC11.pdf
  • Unidade: EP

    Assunto: ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

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    • ABNT

      LACANNA, Santino Silveira. Estruturação de sistema de gestão para uma holding familiar. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be7c4a3d-0db9-4340-a85d-ff5c5c3dd0c3/SantinoSilveiraLacanna%20TCCPRO10.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Lacanna, S. S. (2010). Estruturação de sistema de gestão para uma holding familiar (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be7c4a3d-0db9-4340-a85d-ff5c5c3dd0c3/SantinoSilveiraLacanna%20TCCPRO10.pdf
    • NLM

      Lacanna SS. Estruturação de sistema de gestão para uma holding familiar [Internet]. 2010 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be7c4a3d-0db9-4340-a85d-ff5c5c3dd0c3/SantinoSilveiraLacanna%20TCCPRO10.pdf
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      Lacanna SS. Estruturação de sistema de gestão para uma holding familiar [Internet]. 2010 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be7c4a3d-0db9-4340-a85d-ff5c5c3dd0c3/SantinoSilveiraLacanna%20TCCPRO10.pdf
  • Unidade: EP

    Assunto: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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      CARPINETTI, André Fernandes. Análise da estrutura organizacional de uma empresa administradora de aeroportos. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a603ff4-7171-4bbd-8de3-a2f420a484f2/AndreFernandesCarpinetti%20TCCPRO10.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Carpinetti, A. F. (2010). Análise da estrutura organizacional de uma empresa administradora de aeroportos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a603ff4-7171-4bbd-8de3-a2f420a484f2/AndreFernandesCarpinetti%20TCCPRO10.pdf
    • NLM

      Carpinetti AF. Análise da estrutura organizacional de uma empresa administradora de aeroportos [Internet]. 2010 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a603ff4-7171-4bbd-8de3-a2f420a484f2/AndreFernandesCarpinetti%20TCCPRO10.pdf
    • Vancouver

      Carpinetti AF. Análise da estrutura organizacional de uma empresa administradora de aeroportos [Internet]. 2010 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a603ff4-7171-4bbd-8de3-a2f420a484f2/AndreFernandesCarpinetti%20TCCPRO10.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, ODONTOLOGIA, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS

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    • ABNT

      MATSUBARA, Simone Mieko e TERRA, Márcia. Diretrizes estratégicas para uma clínica odontológica. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d755260f-d3c5-46e7-a5db-5fe9856dfe44/SimoneMiekoMatsubara%20TCCPRO09.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Matsubara, S. M., & Terra, M. (2009). Diretrizes estratégicas para uma clínica odontológica (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d755260f-d3c5-46e7-a5db-5fe9856dfe44/SimoneMiekoMatsubara%20TCCPRO09.pdf
    • NLM

      Matsubara SM, Terra M. Diretrizes estratégicas para uma clínica odontológica [Internet]. 2009 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d755260f-d3c5-46e7-a5db-5fe9856dfe44/SimoneMiekoMatsubara%20TCCPRO09.pdf
    • Vancouver

      Matsubara SM, Terra M. Diretrizes estratégicas para uma clínica odontológica [Internet]. 2009 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d755260f-d3c5-46e7-a5db-5fe9856dfe44/SimoneMiekoMatsubara%20TCCPRO09.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, MODELOS ORGANIZACIONAIS, DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

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    • ABNT

      GAMPER, Luis Felipe Parra e TERRA, Márcia. Reestruturação organizacional de uma empresa do setor sucroalcooleiro. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f81fce-31ef-41e6-82a0-a28eb956ba9b/LuisFelipeParraGamper%20TCCPRO09.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Gamper, L. F. P., & Terra, M. (2009). Reestruturação organizacional de uma empresa do setor sucroalcooleiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f81fce-31ef-41e6-82a0-a28eb956ba9b/LuisFelipeParraGamper%20TCCPRO09.pdf
    • NLM

      Gamper LFP, Terra M. Reestruturação organizacional de uma empresa do setor sucroalcooleiro [Internet]. 2009 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f81fce-31ef-41e6-82a0-a28eb956ba9b/LuisFelipeParraGamper%20TCCPRO09.pdf
    • Vancouver

      Gamper LFP, Terra M. Reestruturação organizacional de uma empresa do setor sucroalcooleiro [Internet]. 2009 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f81fce-31ef-41e6-82a0-a28eb956ba9b/LuisFelipeParraGamper%20TCCPRO09.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, QUALIDADE DO PROCESSO, REENGENHARIA, BANCO COMERCIAL

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    • ABNT

      COLAMEO, Giuliano. [MAPPRO]: mapeamento dos processos da diretoria de marketing estratégico do Banco Itaú. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2007. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f20355-ac48-48fa-95b7-9eea5b6e4858/GiulianoColameo%20TCC-PRO07.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Colameo, G. (2007). [MAPPRO]: mapeamento dos processos da diretoria de marketing estratégico do Banco Itaú (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f20355-ac48-48fa-95b7-9eea5b6e4858/GiulianoColameo%20TCC-PRO07.pdf
    • NLM

      Colameo G. [MAPPRO]: mapeamento dos processos da diretoria de marketing estratégico do Banco Itaú [Internet]. 2007 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f20355-ac48-48fa-95b7-9eea5b6e4858/GiulianoColameo%20TCC-PRO07.pdf
    • Vancouver

      Colameo G. [MAPPRO]: mapeamento dos processos da diretoria de marketing estratégico do Banco Itaú [Internet]. 2007 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e8f20355-ac48-48fa-95b7-9eea5b6e4858/GiulianoColameo%20TCC-PRO07.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: CULTURA ORGANIZACIONAL (ANÁLISE), FUSÃO E AQUISIÇÃO DE EMPRESAS, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

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    • ABNT

      ARISAWA, Ana Amélia Loschiavo. Análise da cultura organizacional após fusão de duas empresas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2007. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d212a10-b7d9-4a67-accc-a24d9f9b74c0/AnaAmeliaLoschiavoArisawa%20TCC-PRO07.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Arisawa, A. A. L. (2007). Análise da cultura organizacional após fusão de duas empresas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d212a10-b7d9-4a67-accc-a24d9f9b74c0/AnaAmeliaLoschiavoArisawa%20TCC-PRO07.pdf
    • NLM

      Arisawa AAL. Análise da cultura organizacional após fusão de duas empresas [Internet]. 2007 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d212a10-b7d9-4a67-accc-a24d9f9b74c0/AnaAmeliaLoschiavoArisawa%20TCC-PRO07.pdf
    • Vancouver

      Arisawa AAL. Análise da cultura organizacional após fusão de duas empresas [Internet]. 2007 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0d212a10-b7d9-4a67-accc-a24d9f9b74c0/AnaAmeliaLoschiavoArisawa%20TCC-PRO07.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, TERCEIRO SETOR, EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL

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    • ABNT

      MENDONÇA, Ricardo Augusto. Análise da estrutura organizacional de uma associação de classes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/110baa1b-97c7-4090-972f-b7eec1ca1f75/RicardoAugustoMendonCa%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Mendonça, R. A. (2006). Análise da estrutura organizacional de uma associação de classes (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/110baa1b-97c7-4090-972f-b7eec1ca1f75/RicardoAugustoMendonCa%20TCC-PRO06.pdf
    • NLM

      Mendonça RA. Análise da estrutura organizacional de uma associação de classes [Internet]. 2006 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/110baa1b-97c7-4090-972f-b7eec1ca1f75/RicardoAugustoMendonCa%20TCC-PRO06.pdf
    • Vancouver

      Mendonça RA. Análise da estrutura organizacional de uma associação de classes [Internet]. 2006 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/110baa1b-97c7-4090-972f-b7eec1ca1f75/RicardoAugustoMendonCa%20TCC-PRO06.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR (PESQUISA), BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA

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    • ABNT

      VIEIRA, Rodrigo Luiz. Análise e proposta de melhoria na prestação de serviços no Serviço de Bibliotecas da Escola Politécnica da USP. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a9bf2a2f-d363-491d-91da-172cab2417cc/Rodrigo%20Luiz%20Vieira%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Vieira, R. L. (2004). Análise e proposta de melhoria na prestação de serviços no Serviço de Bibliotecas da Escola Politécnica da USP (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a9bf2a2f-d363-491d-91da-172cab2417cc/Rodrigo%20Luiz%20Vieira%20TCC-PRO04.pdf
    • NLM

      Vieira RL. Análise e proposta de melhoria na prestação de serviços no Serviço de Bibliotecas da Escola Politécnica da USP [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a9bf2a2f-d363-491d-91da-172cab2417cc/Rodrigo%20Luiz%20Vieira%20TCC-PRO04.pdf
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      Vieira RL. Análise e proposta de melhoria na prestação de serviços no Serviço de Bibliotecas da Escola Politécnica da USP [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a9bf2a2f-d363-491d-91da-172cab2417cc/Rodrigo%20Luiz%20Vieira%20TCC-PRO04.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SISTEMAS ERP, MUDANÇA ORGANIZACIONAL

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    • ABNT

      BOJIKIAN, Paula Perez. Estudo sobre a implantação de um sistema ERP como apoio ao processo de mudança da estrutura organizacional. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3fee3394-a3ea-4117-8664-f4c66e831bd7/Paula%20Perez%20Bojikian%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Bojikian, P. P. (2004). Estudo sobre a implantação de um sistema ERP como apoio ao processo de mudança da estrutura organizacional (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3fee3394-a3ea-4117-8664-f4c66e831bd7/Paula%20Perez%20Bojikian%20TCC-PRO04.pdf
    • NLM

      Bojikian PP. Estudo sobre a implantação de um sistema ERP como apoio ao processo de mudança da estrutura organizacional [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3fee3394-a3ea-4117-8664-f4c66e831bd7/Paula%20Perez%20Bojikian%20TCC-PRO04.pdf
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      Bojikian PP. Estudo sobre a implantação de um sistema ERP como apoio ao processo de mudança da estrutura organizacional [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3fee3394-a3ea-4117-8664-f4c66e831bd7/Paula%20Perez%20Bojikian%20TCC-PRO04.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, TERCEIRIZAÇÃO

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    • ABNT

      OSO, Carla Tiemi. Proposta de metodologia para as etapas de diagnóstico e desenvolvimento de acordos de nível de serviço em terceirizações. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f73a11d-e4da-400c-8ca3-0b9d75a363bd/Carla%20Tiemi%20Oso%20TCC-PRO04.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Oso, C. T. (2004). Proposta de metodologia para as etapas de diagnóstico e desenvolvimento de acordos de nível de serviço em terceirizações (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f73a11d-e4da-400c-8ca3-0b9d75a363bd/Carla%20Tiemi%20Oso%20TCC-PRO04.pdf
    • NLM

      Oso CT. Proposta de metodologia para as etapas de diagnóstico e desenvolvimento de acordos de nível de serviço em terceirizações [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f73a11d-e4da-400c-8ca3-0b9d75a363bd/Carla%20Tiemi%20Oso%20TCC-PRO04.pdf
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      Oso CT. Proposta de metodologia para as etapas de diagnóstico e desenvolvimento de acordos de nível de serviço em terceirizações [Internet]. 2004 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f73a11d-e4da-400c-8ca3-0b9d75a363bd/Carla%20Tiemi%20Oso%20TCC-PRO04.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, CULTURA ORGANIZACIONAL

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    • ABNT

      NOBRE, Tacito Velloso. Estudo sobre a transferência de um modelo de gestão: avaliando a integração das pessoas ao modelo. 1993. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 1993. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ef932844-9d50-4f2b-9638-d62b9c1de64b/T%C3%A1cito_Velloso_Nobre.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Nobre, T. V. (1993). Estudo sobre a transferência de um modelo de gestão: avaliando a integração das pessoas ao modelo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ef932844-9d50-4f2b-9638-d62b9c1de64b/T%C3%A1cito_Velloso_Nobre.pdf
    • NLM

      Nobre TV. Estudo sobre a transferência de um modelo de gestão: avaliando a integração das pessoas ao modelo [Internet]. 1993 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ef932844-9d50-4f2b-9638-d62b9c1de64b/T%C3%A1cito_Velloso_Nobre.pdf
    • Vancouver

      Nobre TV. Estudo sobre a transferência de um modelo de gestão: avaliando a integração das pessoas ao modelo [Internet]. 1993 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ef932844-9d50-4f2b-9638-d62b9c1de64b/T%C3%A1cito_Velloso_Nobre.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), FATURAMENTO (SISTEMAS COMPUTACIONAIS), COBRANÇA, SERVIÇOS (OPERAÇÃO;CONTROLE)

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    • ABNT

      TERRA, Márcia e ASHCAR, Decio. Administração e controle de clientes. 1977. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 1977. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c88aca27-ef1c-4241-abff-29f89b5ff6c9/M%C3%A1cia%20%20Terra%20da%20Silva.pdf. Acesso em: 10 nov. 2024.
    • APA

      Terra, M., & Ashcar, D. (1977). Administração e controle de clientes (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c88aca27-ef1c-4241-abff-29f89b5ff6c9/M%C3%A1cia%20%20Terra%20da%20Silva.pdf
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      Terra M, Ashcar D. Administração e controle de clientes [Internet]. 1977 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c88aca27-ef1c-4241-abff-29f89b5ff6c9/M%C3%A1cia%20%20Terra%20da%20Silva.pdf
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      Terra M, Ashcar D. Administração e controle de clientes [Internet]. 1977 ;[citado 2024 nov. 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c88aca27-ef1c-4241-abff-29f89b5ff6c9/M%C3%A1cia%20%20Terra%20da%20Silva.pdf

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