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Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação (2024)
Arantes, Isadora Silva; Giacomini Filho, Gino (Orientador)
Unidade: ECA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, EMPRESAS DE TRANSPORTES, TRANSPORTE AÉREO, AVIAÇÃO
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ARANTES, Isadora Silva. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2d9c53b0-47c9-496b-8064-5a21de710b26/tc5214-Isadora-Arantes-Analise.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025. , 2024
APA
Arantes, I. S. (2024). Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2d9c53b0-47c9-496b-8064-5a21de710b26/tc5214-Isadora-Arantes-Analise.pdf
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Arantes IS. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2d9c53b0-47c9-496b-8064-5a21de710b26/tc5214-Isadora-Arantes-Analise.pdf
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Arantes IS. Análise do programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas como estudo de caso no setor da aviação [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2d9c53b0-47c9-496b-8064-5a21de710b26/tc5214-Isadora-Arantes-Analise.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Proposta de segmentação de clientes em uma distribuidora de produtos alimentícios (2022)
Costa, Gabriel Peixoto; Musetti, Marcel Andreotti (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: ALIMENTOS, CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, EMPRESAS, MARKETING DE RELACIONAMENTO
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COSTA, Gabriel Peixoto. Proposta de segmentação de clientes em uma distribuidora de produtos alimentícios. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8085c1e8-a716-42ca-8905-1ccc1bf529e2/Costa_Gabriel_Peixoto_tcc.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Costa, G. P. (2022). Proposta de segmentação de clientes em uma distribuidora de produtos alimentícios (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8085c1e8-a716-42ca-8905-1ccc1bf529e2/Costa_Gabriel_Peixoto_tcc.pdf
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Costa GP. Proposta de segmentação de clientes em uma distribuidora de produtos alimentícios [Internet]. 2022 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8085c1e8-a716-42ca-8905-1ccc1bf529e2/Costa_Gabriel_Peixoto_tcc.pdf
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Costa GP. Proposta de segmentação de clientes em uma distribuidora de produtos alimentícios [Internet]. 2022 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8085c1e8-a716-42ca-8905-1ccc1bf529e2/Costa_Gabriel_Peixoto_tcc.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
O uso de dados digitais gerados por interações de usuários para estudo de cocriação de valor (2021)
Nakagawa, Camila Yumi Grichoswski; Costa, Janaina Mascarenhas Hornos da (Orientador)
Unidade: EESC
Subjects: ELETRÔNICA DIGITAL, CONSUMIDOR, EMPRESAS, MARKETING DE RELACIONAMENTO, VALOR (ECONOMIA), PANDEMIAS, COVID-19
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NAKAGAWA, Camila Yumi Grichoswski. O uso de dados digitais gerados por interações de usuários para estudo de cocriação de valor. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/50222dda-1ec0-4d3f-a652-e5faeed77af7/Nakagawa_Camila_tcc.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Nakagawa, C. Y. G. (2021). O uso de dados digitais gerados por interações de usuários para estudo de cocriação de valor (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/50222dda-1ec0-4d3f-a652-e5faeed77af7/Nakagawa_Camila_tcc.pdf
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Nakagawa CYG. O uso de dados digitais gerados por interações de usuários para estudo de cocriação de valor [Internet]. 2021 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/50222dda-1ec0-4d3f-a652-e5faeed77af7/Nakagawa_Camila_tcc.pdf
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Nakagawa CYG. O uso de dados digitais gerados por interações de usuários para estudo de cocriação de valor [Internet]. 2021 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/50222dda-1ec0-4d3f-a652-e5faeed77af7/Nakagawa_Camila_tcc.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Desafios e oportunidades de melhoria no relacionamento de vendedores terceiros com as plataformas de marketplace (2021)
Cappeloza, Vinicius Raza; Sznelwar, Laerte (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: TRABALHO, CONSUMIDOR, MARKETING DE RELACIONAMENTO, PRODUTOS
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CAPPELOZA, Vinicius Raza. Desafios e oportunidades de melhoria no relacionamento de vendedores terceiros com as plataformas de marketplace. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eec64fd4-c7df-44a9-9f0e-54a5ebbd82b0/VIN%C3%8DCIUS%20RAZA%20CAPPELOZA%20PRO2021.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Cappeloza, V. R. (2021). Desafios e oportunidades de melhoria no relacionamento de vendedores terceiros com as plataformas de marketplace (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eec64fd4-c7df-44a9-9f0e-54a5ebbd82b0/VIN%C3%8DCIUS%20RAZA%20CAPPELOZA%20PRO2021.pdf
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Cappeloza VR. Desafios e oportunidades de melhoria no relacionamento de vendedores terceiros com as plataformas de marketplace [Internet]. 2021 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eec64fd4-c7df-44a9-9f0e-54a5ebbd82b0/VIN%C3%8DCIUS%20RAZA%20CAPPELOZA%20PRO2021.pdf
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Cappeloza VR. Desafios e oportunidades de melhoria no relacionamento de vendedores terceiros com as plataformas de marketplace [Internet]. 2021 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eec64fd4-c7df-44a9-9f0e-54a5ebbd82b0/VIN%C3%8DCIUS%20RAZA%20CAPPELOZA%20PRO2021.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Hospitalidade, comunicação e excelência: a importância do marketing de relacionamento para as redes hoteleiras (2019)
Vieira, Amanda Beolchi; Farias, Luiz Alberto de (Orientador)
Unidade: ECA
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, HOTELARIA, HOSPITALIDADE, COMUNICAÇÃO
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VIEIRA, Amanda Beolchi. Hospitalidade, comunicação e excelência: a importância do marketing de relacionamento para as redes hoteleiras. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5542d25f-8a6d-4d4a-a2ca-29428f1e8f70/tc4147-amanda-vieira-hospitalidade.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Vieira, A. B. (2019). Hospitalidade, comunicação e excelência: a importância do marketing de relacionamento para as redes hoteleiras (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5542d25f-8a6d-4d4a-a2ca-29428f1e8f70/tc4147-amanda-vieira-hospitalidade.pdf
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Vieira AB. Hospitalidade, comunicação e excelência: a importância do marketing de relacionamento para as redes hoteleiras [Internet]. 2019 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5542d25f-8a6d-4d4a-a2ca-29428f1e8f70/tc4147-amanda-vieira-hospitalidade.pdf
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Vieira AB. Hospitalidade, comunicação e excelência: a importância do marketing de relacionamento para as redes hoteleiras [Internet]. 2019 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5542d25f-8a6d-4d4a-a2ca-29428f1e8f70/tc4147-amanda-vieira-hospitalidade.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Segmentação de clientes de uma empresa de modelo de assinatura através da análise de clusters (2017)
Sibata, Kevin Takanori; Nakano, Davi Noboru (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE, CLUSTERS
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SIBATA, Kevin Takanori. Segmentação de clientes de uma empresa de modelo de assinatura através da análise de clusters. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3d0c9ce5-3184-42c8-bb61-2146f0e765cd/KevinTakanoriSibata%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Sibata, K. T. (2017). Segmentação de clientes de uma empresa de modelo de assinatura através da análise de clusters (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3d0c9ce5-3184-42c8-bb61-2146f0e765cd/KevinTakanoriSibata%20TCCPRO17.pdf
NLM
Sibata KT. Segmentação de clientes de uma empresa de modelo de assinatura através da análise de clusters [Internet]. 2017 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3d0c9ce5-3184-42c8-bb61-2146f0e765cd/KevinTakanoriSibata%20TCCPRO17.pdf
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Sibata KT. Segmentação de clientes de uma empresa de modelo de assinatura através da análise de clusters [Internet]. 2017 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3d0c9ce5-3184-42c8-bb61-2146f0e765cd/KevinTakanoriSibata%20TCCPRO17.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Desenvolvimento do modelo de negócios de uma empresa de business intelligence através de um método derivado do customer development (2016)
Lira, Victor Salustiano; Fleury, André Leme (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: MODELO DE NEGÓCIO, MARKETING DE RELACIONAMENTO, EMPREENDEDORISMO
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LIRA, Victor Salustiano. Desenvolvimento do modelo de negócios de uma empresa de business intelligence através de um método derivado do customer development. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0533dfc-55b5-420d-a942-e7319db7939e/VictorLira%20TCCPRO16.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Lira, V. S. (2016). Desenvolvimento do modelo de negócios de uma empresa de business intelligence através de um método derivado do customer development (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0533dfc-55b5-420d-a942-e7319db7939e/VictorLira%20TCCPRO16.pdf
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Lira VS. Desenvolvimento do modelo de negócios de uma empresa de business intelligence através de um método derivado do customer development [Internet]. 2016 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0533dfc-55b5-420d-a942-e7319db7939e/VictorLira%20TCCPRO16.pdf
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Lira VS. Desenvolvimento do modelo de negócios de uma empresa de business intelligence através de um método derivado do customer development [Internet]. 2016 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c0533dfc-55b5-420d-a942-e7319db7939e/VictorLira%20TCCPRO16.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Seleção e implementação de ferramenta de CRM e medição do impacto de campanhas (2014)
Paiva, Fernando Spanó Junqueira de; Zancul, Eduardo de Senzi (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONSUMIDOR (ANÁLISE)
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ABNT
PAIVA, Fernando Spanó Junqueira de. Seleção e implementação de ferramenta de CRM e medição do impacto de campanhas. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3afa5d21-6444-4f72-afb2-4230868db810/FernandoSpanoJunqueiradePaiva%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Paiva, F. S. J. de. (2014). Seleção e implementação de ferramenta de CRM e medição do impacto de campanhas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3afa5d21-6444-4f72-afb2-4230868db810/FernandoSpanoJunqueiradePaiva%20TCCPRO14.pdf
NLM
Paiva FSJ de. Seleção e implementação de ferramenta de CRM e medição do impacto de campanhas [Internet]. 2014 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3afa5d21-6444-4f72-afb2-4230868db810/FernandoSpanoJunqueiradePaiva%20TCCPRO14.pdf
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Paiva FSJ de. Seleção e implementação de ferramenta de CRM e medição do impacto de campanhas [Internet]. 2014 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3afa5d21-6444-4f72-afb2-4230868db810/FernandoSpanoJunqueiradePaiva%20TCCPRO14.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
A qualidade do serviço pós-venda e a fidelidade dos clientes na indústria farmacêutica/veterinária health ltda (2010)
Santos, Michelle Queiroz; Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO, VENDAS, SERVIÇOS (QUALIDADE)
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SANTOS, Michelle Queiroz. A qualidade do serviço pós-venda e a fidelidade dos clientes na indústria farmacêutica/veterinária health ltda. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8f83965-e37e-460c-aacd-beba9d6835a2/MICHELLE%20QUEIROZ%20SANTOS.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Santos, M. Q. (2010). A qualidade do serviço pós-venda e a fidelidade dos clientes na indústria farmacêutica/veterinária health ltda (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8f83965-e37e-460c-aacd-beba9d6835a2/MICHELLE%20QUEIROZ%20SANTOS.pdf
NLM
Santos MQ. A qualidade do serviço pós-venda e a fidelidade dos clientes na indústria farmacêutica/veterinária health ltda [Internet]. 2010 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8f83965-e37e-460c-aacd-beba9d6835a2/MICHELLE%20QUEIROZ%20SANTOS.pdf
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Santos MQ. A qualidade do serviço pós-venda e a fidelidade dos clientes na indústria farmacêutica/veterinária health ltda [Internet]. 2010 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c8f83965-e37e-460c-aacd-beba9d6835a2/MICHELLE%20QUEIROZ%20SANTOS.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
Planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes no setor de telecom (2006)
Toledo, Fabio Barreto de; Spínola, Mauro (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, MARKETING DE RELACIONAMENTO, TELECOMUNICAÇÕES, TELEFONIA MÓVEL
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ABNT
TOLEDO, Fabio Barreto de. Planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes no setor de telecom. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4fce0836-24fb-44e5-b5c6-258aa6861c06/FabioBarretodeToledo%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Toledo, F. B. de. (2006). Planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes no setor de telecom (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4fce0836-24fb-44e5-b5c6-258aa6861c06/FabioBarretodeToledo%20TCC-PRO06.pdf
NLM
Toledo FB de. Planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes no setor de telecom [Internet]. 2006 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4fce0836-24fb-44e5-b5c6-258aa6861c06/FabioBarretodeToledo%20TCC-PRO06.pdf
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Toledo FB de. Planejamento e implantação de um modelo integrado de relacionamento com clientes no setor de telecom [Internet]. 2006 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4fce0836-24fb-44e5-b5c6-258aa6861c06/FabioBarretodeToledo%20TCC-PRO06.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Projeto de integração de sistema de gerência a ferramenta CRM (2003)
Bezerra, Dênio Portella; Hulot, Carlos (Orientador)
Subjects: ENGENHARIA DE SOFTWARE, MARKETING DE RELACIONAMENTO, CONSUMIDOR
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
BEZERRA, Dênio Portella. Projeto de integração de sistema de gerência a ferramenta CRM. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3558f295-bda1-486d-80c0-4d25ec800c4d/D%C3%8ANIO%20PORTELLA%20BEZERRA.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025. , 2003
APA
Bezerra, D. P. (2003). Projeto de integração de sistema de gerência a ferramenta CRM. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3558f295-bda1-486d-80c0-4d25ec800c4d/D%C3%8ANIO%20PORTELLA%20BEZERRA.pdf
NLM
Bezerra DP. Projeto de integração de sistema de gerência a ferramenta CRM [Internet]. 2003 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3558f295-bda1-486d-80c0-4d25ec800c4d/D%C3%8ANIO%20PORTELLA%20BEZERRA.pdf
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Bezerra DP. Projeto de integração de sistema de gerência a ferramenta CRM [Internet]. 2003 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3558f295-bda1-486d-80c0-4d25ec800c4d/D%C3%8ANIO%20PORTELLA%20BEZERRA.pdf
Trabalho de Conclusão de Curso (MBA)
Sistema computacional aplicado à venda cruzada (2003)
Saporetti, Marcos Paulo; Martucci Júnior, Moacyr (Orientador)
Unidade: EP
Subjects: ENGENHARIA DE SOFTWARE, MARKETING DE RELACIONAMENTO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SAPORETTI, Marcos Paulo. Sistema computacional aplicado à venda cruzada. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e644911c-3661-42f7-ab31-e65157aef225/MARCOS%20PAULO%20SAPORETTI.pdf. Acesso em: 26 abr. 2025.
APA
Saporetti, M. P. (2003). Sistema computacional aplicado à venda cruzada (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e644911c-3661-42f7-ab31-e65157aef225/MARCOS%20PAULO%20SAPORETTI.pdf
NLM
Saporetti MP. Sistema computacional aplicado à venda cruzada [Internet]. 2003 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e644911c-3661-42f7-ab31-e65157aef225/MARCOS%20PAULO%20SAPORETTI.pdf
Vancouver
Saporetti MP. Sistema computacional aplicado à venda cruzada [Internet]. 2003 ;[citado 2025 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e644911c-3661-42f7-ab31-e65157aef225/MARCOS%20PAULO%20SAPORETTI.pdf

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