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  • Unidade: EP

    Subjects: ACESSIBILIDADE AO MEIO FÍSICO, GERENCIAMENTO DE FACILIDADES, BANCOS, GESTÃO POR PROCESSOS

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    • ABNT

      TAVARES JUNIOR, Nelson Ferreira. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – EPUSP, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Tavares Junior, N. F. (2016). Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf
    • NLM

      Tavares Junior NF. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf
    • Vancouver

      Tavares Junior NF. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf
  • Unidade: FFLCH

    Subjects: BANCOS, GLOBALIZAÇÃO, TERCEIRIZAÇÃO, TRABALHO

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    • ABNT

      LIMA, João Hamilton. O Meio Técnico-Científico e Informacional e a precarização do trabalho bancário no Brasil. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc16cf79-6d40-41b5-8501-0cab0196572b/2016_JoaoHamiltonLima.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Lima, J. H. (2016). O Meio Técnico-Científico e Informacional e a precarização do trabalho bancário no Brasil (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc16cf79-6d40-41b5-8501-0cab0196572b/2016_JoaoHamiltonLima.pdf
    • NLM

      Lima JH. O Meio Técnico-Científico e Informacional e a precarização do trabalho bancário no Brasil [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc16cf79-6d40-41b5-8501-0cab0196572b/2016_JoaoHamiltonLima.pdf
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      Lima JH. O Meio Técnico-Científico e Informacional e a precarização do trabalho bancário no Brasil [Internet]. 2016 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc16cf79-6d40-41b5-8501-0cab0196572b/2016_JoaoHamiltonLima.pdf
  • Unidade: FEARP

    Subjects: ASSÉDIO MORAL, BANCOS, SAÚDE OCUPACIONAL, SINDICATOS

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    • ABNT

      URABE, Karina Yuri. A atuação do Sindicato dos Bancários de Ribeirão Preto e região diante das denúncias de assédio moral no trabalho. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9856dd65-a708-4c7f-9fd5-8d5d2a9d7dce/KarinaYuriUrabe.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Urabe, K. Y. (2015). A atuação do Sindicato dos Bancários de Ribeirão Preto e região diante das denúncias de assédio moral no trabalho (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9856dd65-a708-4c7f-9fd5-8d5d2a9d7dce/KarinaYuriUrabe.pdf
    • NLM

      Urabe KY. A atuação do Sindicato dos Bancários de Ribeirão Preto e região diante das denúncias de assédio moral no trabalho [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9856dd65-a708-4c7f-9fd5-8d5d2a9d7dce/KarinaYuriUrabe.pdf
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      Urabe KY. A atuação do Sindicato dos Bancários de Ribeirão Preto e região diante das denúncias de assédio moral no trabalho [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9856dd65-a708-4c7f-9fd5-8d5d2a9d7dce/KarinaYuriUrabe.pdf
  • Unidade: FEARP

    Subjects: ANÁLISE DE DADOS, BANCOS

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    • ABNT

      MACORIS, Lucas Serrão. Um estudo das abordagens de eficiência bancária: uma meta-análise do período de 1990 a 2014. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/01b621e0-fa3d-4e46-8454-5a74b8131aea/LucasSerraoMacoris.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Macoris, L. S. (2015). Um estudo das abordagens de eficiência bancária: uma meta-análise do período de 1990 a 2014 (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/01b621e0-fa3d-4e46-8454-5a74b8131aea/LucasSerraoMacoris.pdf
    • NLM

      Macoris LS. Um estudo das abordagens de eficiência bancária: uma meta-análise do período de 1990 a 2014 [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/01b621e0-fa3d-4e46-8454-5a74b8131aea/LucasSerraoMacoris.pdf
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      Macoris LS. Um estudo das abordagens de eficiência bancária: uma meta-análise do período de 1990 a 2014 [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/01b621e0-fa3d-4e46-8454-5a74b8131aea/LucasSerraoMacoris.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      CAMARGO, Luiz Fernando de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024. , 2015
    • APA

      Camargo, L. F. de. (2015). Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
    • NLM

      Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
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      Camargo LF de. Avaliação da qualidade dos serviços bancários: a visão dos clientes de uma agencia bancária estatal [Internet]. 2015 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cffdba87-a23e-4818-bceb-1838ec49c181/Luiz%20Fernando%20de%20Camargo%20%28%20MBA%20%29.pdf
  • Unidade: EESC

    Subject: BANCOS

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    • ABNT

      LOURENÇO, Caio Marcelo. Eficiência bancária brasileira: uma análise por porte, segmento e controle. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5b0cffcb-3a6c-4b28-922d-433321b61c6e/Lourenco_Caio_Marcelo.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Lourenço, C. M. (2013). Eficiência bancária brasileira: uma análise por porte, segmento e controle (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5b0cffcb-3a6c-4b28-922d-433321b61c6e/Lourenco_Caio_Marcelo.pdf
    • NLM

      Lourenço CM. Eficiência bancária brasileira: uma análise por porte, segmento e controle [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5b0cffcb-3a6c-4b28-922d-433321b61c6e/Lourenco_Caio_Marcelo.pdf
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      Lourenço CM. Eficiência bancária brasileira: uma análise por porte, segmento e controle [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5b0cffcb-3a6c-4b28-922d-433321b61c6e/Lourenco_Caio_Marcelo.pdf
  • Unidade: FEARP

    Subjects: BANCOS, RELATÓRIOS, SUSTENTABILIDADE

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    • ABNT

      FABRINI, Jorge Afonso. Informações ambientais divulgadas pelos bancos presentes no ICO2. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2012. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5db4b722-4edd-40db-8d59-ec72b2b2d0ee/JorgeAfonsoFabrini.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Fabrini, J. A. (2012). Informações ambientais divulgadas pelos bancos presentes no ICO2 (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5db4b722-4edd-40db-8d59-ec72b2b2d0ee/JorgeAfonsoFabrini.pdf
    • NLM

      Fabrini JA. Informações ambientais divulgadas pelos bancos presentes no ICO2 [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5db4b722-4edd-40db-8d59-ec72b2b2d0ee/JorgeAfonsoFabrini.pdf
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      Fabrini JA. Informações ambientais divulgadas pelos bancos presentes no ICO2 [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5db4b722-4edd-40db-8d59-ec72b2b2d0ee/JorgeAfonsoFabrini.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO, VANTAGEM COMPETITIVA, BANCOS

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    • ABNT

      NOCENTINI, Letícia Carasco e ZANCUL, Eduardo de Senzi. Aprimoramento da gestão de ideias em uma área de um grande banco de varejo. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2012. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/74fcae89-84d5-4c77-9262-e755242372d6/LeticiaCarascoNocentini%20TCCPRO12.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Nocentini, L. C., & Zancul, E. de S. (2012). Aprimoramento da gestão de ideias em uma área de um grande banco de varejo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/74fcae89-84d5-4c77-9262-e755242372d6/LeticiaCarascoNocentini%20TCCPRO12.pdf
    • NLM

      Nocentini LC, Zancul E de S. Aprimoramento da gestão de ideias em uma área de um grande banco de varejo [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/74fcae89-84d5-4c77-9262-e755242372d6/LeticiaCarascoNocentini%20TCCPRO12.pdf
    • Vancouver

      Nocentini LC, Zancul E de S. Aprimoramento da gestão de ideias em uma área de um grande banco de varejo [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/74fcae89-84d5-4c77-9262-e755242372d6/LeticiaCarascoNocentini%20TCCPRO12.pdf
  • Unidade: FEARP

    Subjects: BANCOS, IMAGEM ORGANIZACIONAL, QUALIDADE DE PRODUTOS AO CONSUMIDOR, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      PAULA, Guilherme Batista de. Um estudo sobre a imagem, qualidade de serviços e satisfação dos consumidores universitários em relação aos bancos de varejo no Brasil. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2012. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3a800b8-a40b-4cef-8d28-b08a53ca07ac/GuilhermeBatistaDePaula.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Paula, G. B. de. (2012). Um estudo sobre a imagem, qualidade de serviços e satisfação dos consumidores universitários em relação aos bancos de varejo no Brasil (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3a800b8-a40b-4cef-8d28-b08a53ca07ac/GuilhermeBatistaDePaula.pdf
    • NLM

      Paula GB de. Um estudo sobre a imagem, qualidade de serviços e satisfação dos consumidores universitários em relação aos bancos de varejo no Brasil [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3a800b8-a40b-4cef-8d28-b08a53ca07ac/GuilhermeBatistaDePaula.pdf
    • Vancouver

      Paula GB de. Um estudo sobre a imagem, qualidade de serviços e satisfação dos consumidores universitários em relação aos bancos de varejo no Brasil [Internet]. 2012 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c3a800b8-a40b-4cef-8d28-b08a53ca07ac/GuilhermeBatistaDePaula.pdf
  • Unidade: FEARP

    Subjects: BANCOS, DECISÃO ADMINISTRATIVA, GOVERNANÇA CORPORATIVA, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, PRESTAÇÃO DE CONTAS

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    • ABNT

      SOARES, Felipe Caruso. Análise do nível de disclosure das remunerações dos gestores dos cinco maiores bancos do Brasil a partir das recomendações do comitê de Basiléia. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e266d1e-52a9-4743-82bf-79df4ccb7a07/FelipeCarusoSoares.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Soares, F. C. (2011). Análise do nível de disclosure das remunerações dos gestores dos cinco maiores bancos do Brasil a partir das recomendações do comitê de Basiléia (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e266d1e-52a9-4743-82bf-79df4ccb7a07/FelipeCarusoSoares.pdf
    • NLM

      Soares FC. Análise do nível de disclosure das remunerações dos gestores dos cinco maiores bancos do Brasil a partir das recomendações do comitê de Basiléia [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e266d1e-52a9-4743-82bf-79df4ccb7a07/FelipeCarusoSoares.pdf
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      Soares FC. Análise do nível de disclosure das remunerações dos gestores dos cinco maiores bancos do Brasil a partir das recomendações do comitê de Basiléia [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e266d1e-52a9-4743-82bf-79df4ccb7a07/FelipeCarusoSoares.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA, BANCOS, DÍVIDA, SECURITIZAÇÃO

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      CONFORTINI, Rogerio. Modelo para o gerenciamento de riscos na securitização de direitos de pagamento diversificados. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0f08c2-fc4a-44c0-86a4-09203893a525/RogerioConfortini%20TCCPRO09.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Confortini, R. (2009). Modelo para o gerenciamento de riscos na securitização de direitos de pagamento diversificados (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0f08c2-fc4a-44c0-86a4-09203893a525/RogerioConfortini%20TCCPRO09.pdf
    • NLM

      Confortini R. Modelo para o gerenciamento de riscos na securitização de direitos de pagamento diversificados [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0f08c2-fc4a-44c0-86a4-09203893a525/RogerioConfortini%20TCCPRO09.pdf
    • Vancouver

      Confortini R. Modelo para o gerenciamento de riscos na securitização de direitos de pagamento diversificados [Internet]. 2009 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0f08c2-fc4a-44c0-86a4-09203893a525/RogerioConfortini%20TCCPRO09.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: MERCADO DE CAPITAIS, BOLSA DE VALORES, BANCOS, AÇÕES, DERIVATIVOS, ENGENHARIA FINANCEIRA

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    • ABNT

      SINATURA, Henrique Franchim. Análise da criação de valor ao acionista no mercado bancário brasileiro. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2007. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9148dfd5-104a-4762-a615-c13fa51deee7/HenriqueFranchimSinatura07%20TCC-PRO.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Sinatura, H. F. (2007). Análise da criação de valor ao acionista no mercado bancário brasileiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9148dfd5-104a-4762-a615-c13fa51deee7/HenriqueFranchimSinatura07%20TCC-PRO.pdf
    • NLM

      Sinatura HF. Análise da criação de valor ao acionista no mercado bancário brasileiro [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9148dfd5-104a-4762-a615-c13fa51deee7/HenriqueFranchimSinatura07%20TCC-PRO.pdf
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      Sinatura HF. Análise da criação de valor ao acionista no mercado bancário brasileiro [Internet]. 2007 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9148dfd5-104a-4762-a615-c13fa51deee7/HenriqueFranchimSinatura07%20TCC-PRO.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, BANCO COMERCIAL, SEGMENTAÇÃO DE MERCADO, CADEIAS DE MARKOV, BANCOS

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    • ABNT

      SCRIVANO, Tiago. Modelo de gestão estratégica de clientes baseado em valor. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/119c7138-2ef5-4ff0-a28e-c7a417a1a180/TiagoScrivano%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Scrivano, T. (2006). Modelo de gestão estratégica de clientes baseado em valor (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/119c7138-2ef5-4ff0-a28e-c7a417a1a180/TiagoScrivano%20TCC-PRO06.pdf
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      Scrivano T. Modelo de gestão estratégica de clientes baseado em valor [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/119c7138-2ef5-4ff0-a28e-c7a417a1a180/TiagoScrivano%20TCC-PRO06.pdf
    • Vancouver

      Scrivano T. Modelo de gestão estratégica de clientes baseado em valor [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/119c7138-2ef5-4ff0-a28e-c7a417a1a180/TiagoScrivano%20TCC-PRO06.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇOS (QUALIDADE), BANCOS

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    • ABNT

      MOURA, Izabel Pereira Leite de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Moura, I. P. L. de. (2006). Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
    • NLM

      Moura IPL de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
    • Vancouver

      Moura IPL de. Avaliação da satisfação do cliente no setor de private banking e proposta de melhorias [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a912ee28-8b8c-42f9-9084-a2a4bb241f5d/IzabelPereiraLeitedeMoura%20TF.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: BANCOS, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      CARVALHO, João Paulo Venezian de. Mensuração da qualidade do serviço e a lealdade dos clientes: aplicação em um grande banco de varejo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6db41210-04d9-4da6-91b5-0fb0519d4da2/JoaoPauloVeneziandeCarvalho%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Carvalho, J. P. V. de. (2006). Mensuração da qualidade do serviço e a lealdade dos clientes: aplicação em um grande banco de varejo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6db41210-04d9-4da6-91b5-0fb0519d4da2/JoaoPauloVeneziandeCarvalho%20TCC-PRO06.pdf
    • NLM

      Carvalho JPV de. Mensuração da qualidade do serviço e a lealdade dos clientes: aplicação em um grande banco de varejo [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6db41210-04d9-4da6-91b5-0fb0519d4da2/JoaoPauloVeneziandeCarvalho%20TCC-PRO06.pdf
    • Vancouver

      Carvalho JPV de. Mensuração da qualidade do serviço e a lealdade dos clientes: aplicação em um grande banco de varejo [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6db41210-04d9-4da6-91b5-0fb0519d4da2/JoaoPauloVeneziandeCarvalho%20TCC-PRO06.pdf
  • Unidade: EP

    Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO, ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, BANCOS

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    • ABNT

      PIMENTEL, Sérgio Ribeiro. Análise para implentação da gestão do conhecimento na administração de patrimônios de um banco privado brasileiro. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2005. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7cc5d9d9-ebde-464b-ae98-92e824191636/Sergio%20Ribeiro%20Pimentel%20TCC-PRO05.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024.
    • APA

      Pimentel, S. R. (2005). Análise para implentação da gestão do conhecimento na administração de patrimônios de um banco privado brasileiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7cc5d9d9-ebde-464b-ae98-92e824191636/Sergio%20Ribeiro%20Pimentel%20TCC-PRO05.pdf
    • NLM

      Pimentel SR. Análise para implentação da gestão do conhecimento na administração de patrimônios de um banco privado brasileiro [Internet]. 2005 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7cc5d9d9-ebde-464b-ae98-92e824191636/Sergio%20Ribeiro%20Pimentel%20TCC-PRO05.pdf
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      Pimentel SR. Análise para implentação da gestão do conhecimento na administração de patrimônios de um banco privado brasileiro [Internet]. 2005 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7cc5d9d9-ebde-464b-ae98-92e824191636/Sergio%20Ribeiro%20Pimentel%20TCC-PRO05.pdf
  • Subjects: ENGENHARIA DE SOFTWARE, BANCOS

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    • ABNT

      LIMA, Waldez Trindade de. Avaliação de usabilidade em sistema colaborativo na área bancária. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5e16b3ad-1053-41ae-8885-c7a7a03bcefb/WALDEZ%20TRINDADE%20DE%20LIMA.pdf. Acesso em: 26 abr. 2024. , 2003
    • APA

      Lima, W. T. de. (2003). Avaliação de usabilidade em sistema colaborativo na área bancária. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5e16b3ad-1053-41ae-8885-c7a7a03bcefb/WALDEZ%20TRINDADE%20DE%20LIMA.pdf
    • NLM

      Lima WT de. Avaliação de usabilidade em sistema colaborativo na área bancária [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5e16b3ad-1053-41ae-8885-c7a7a03bcefb/WALDEZ%20TRINDADE%20DE%20LIMA.pdf
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      Lima WT de. Avaliação de usabilidade em sistema colaborativo na área bancária [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 26 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5e16b3ad-1053-41ae-8885-c7a7a03bcefb/WALDEZ%20TRINDADE%20DE%20LIMA.pdf

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