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  • Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)

    Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias (2006)

    Bianchini, Maurício Machado; Rotondaro, Roberto (Orientador)

    Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, SERVIÇO AO CLIENTE, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      BIANCHINI, Maurício Machado. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 28 abr. 2026.

    • APA

      Bianchini, M. M. (2006). Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf

    • NLM

      Bianchini MM. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias [Internet]. 2006 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf

    • Vancouver

      Bianchini MM. Avaliação do nível de satisfação do cliente com relação ao atendimento telefônico em agências bancárias [Internet]. 2006 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a4598d3-4198-4cb1-a668-ecfd510eea66/MauricioMachadoBianchini%20TCC-PRO06.pdf

  • Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)

    Processos de fusão: um estudo de caso (2000)

    Leal, André Reys; Terra, Márcia (Orientador)

    Unidade: EP

    Subjects: BANCO COMERCIAL, ORGANIZACAO INTERNA (ADMINISTRACAO), ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA

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    • ABNT

      LEAL, André Reys. Processos de fusão: um estudo de caso. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/838f3924-f0d6-4a07-b5ac-3b5a2b048a95/Andre_Reys_Leal.pdf. Acesso em: 28 abr. 2026.

    • APA

      Leal, A. R. (2000). Processos de fusão: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/838f3924-f0d6-4a07-b5ac-3b5a2b048a95/Andre_Reys_Leal.pdf

    • NLM

      Leal AR. Processos de fusão: um estudo de caso [Internet]. 2000 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/838f3924-f0d6-4a07-b5ac-3b5a2b048a95/Andre_Reys_Leal.pdf

    • Vancouver

      Leal AR. Processos de fusão: um estudo de caso [Internet]. 2000 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/838f3924-f0d6-4a07-b5ac-3b5a2b048a95/Andre_Reys_Leal.pdf

  • Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)

    Métodos empíricos de estimação de volatilidades para gestão de riscos (1997)

    Tebechrani, Frederico Zamboni; Ribeiro, Celma (Orientador)

    Unidade: EP

    Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA, MÉTODOS EMPÍRICOS

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    • ABNT

      TEBECHRANI, Frederico Zamboni. Métodos empíricos de estimação de volatilidades para gestão de riscos. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48f1fe18-cd65-4d47-9e05-1ae1b1fbc870/Frederico_Zamboni_Tebechrani.pdf. Acesso em: 28 abr. 2026.

    • APA

      Tebechrani, F. Z. (1997). Métodos empíricos de estimação de volatilidades para gestão de riscos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48f1fe18-cd65-4d47-9e05-1ae1b1fbc870/Frederico_Zamboni_Tebechrani.pdf

    • NLM

      Tebechrani FZ. Métodos empíricos de estimação de volatilidades para gestão de riscos [Internet]. 1997 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48f1fe18-cd65-4d47-9e05-1ae1b1fbc870/Frederico_Zamboni_Tebechrani.pdf

    • Vancouver

      Tebechrani FZ. Métodos empíricos de estimação de volatilidades para gestão de riscos [Internet]. 1997 ;[citado 2026 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48f1fe18-cd65-4d47-9e05-1ae1b1fbc870/Frederico_Zamboni_Tebechrani.pdf
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