Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO, SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
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ABNT
ZAVITOSKI, Thais. Aplicação da metodologia lean seis sigma para reduzir o índice de recontatos de informação gerados pelo SAC de um E-commerce. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75327f2c-d428-464b-8428-c4a36e129cb4/THAIS%20ZAVITOSKI.pdf. Acesso em: 17 abr. 2026.APA
Zavitoski, T. (2016). Aplicação da metodologia lean seis sigma para reduzir o índice de recontatos de informação gerados pelo SAC de um E-commerce (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75327f2c-d428-464b-8428-c4a36e129cb4/THAIS%20ZAVITOSKI.pdfNLM
Zavitoski T. Aplicação da metodologia lean seis sigma para reduzir o índice de recontatos de informação gerados pelo SAC de um E-commerce [Internet]. 2016 ;[citado 2026 abr. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75327f2c-d428-464b-8428-c4a36e129cb4/THAIS%20ZAVITOSKI.pdfVancouver
Zavitoski T. Aplicação da metodologia lean seis sigma para reduzir o índice de recontatos de informação gerados pelo SAC de um E-commerce [Internet]. 2016 ;[citado 2026 abr. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/75327f2c-d428-464b-8428-c4a36e129cb4/THAIS%20ZAVITOSKI.pdf
