Indicadores de qualidade em hotelaria: definição e análise visando a satisfação do cliente (1997)
Unidade: EPSubjects: HOTELARIA, CONTROLE DA QUALIDADE
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ABNT
SÁ, Daniela Mendes de. Indicadores de qualidade em hotelaria: definição e análise visando a satisfação do cliente. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/76a8356a-a97c-4479-99a0-0fdbd22a1745/Daniela_Mendes_de_S%C3%A1.pdf. Acesso em: 02 maio 2026.APA
Sá, D. M. de. (1997). Indicadores de qualidade em hotelaria: definição e análise visando a satisfação do cliente (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/76a8356a-a97c-4479-99a0-0fdbd22a1745/Daniela_Mendes_de_S%C3%A1.pdfNLM
Sá DM de. Indicadores de qualidade em hotelaria: definição e análise visando a satisfação do cliente [Internet]. 1997 ;[citado 2026 maio 02 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/76a8356a-a97c-4479-99a0-0fdbd22a1745/Daniela_Mendes_de_S%C3%A1.pdfVancouver
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