Gestão de operações de serviços: estudo de caso em uma escola de idiomas (2001)
Fernandes, Pedro Luís Reis; Costa, Reinaldo Pacheco da (Orientador) 
Subjects: EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, ENSINO DE LÍNGUA ESTRANGEIRA, ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
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ABNT
FERNANDES, Pedro Luís Reis. Gestão de operações de serviços: estudo de caso em uma escola de idiomas. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8a366997-d5d9-4822-98f9-5fcae0f06895/Pedro_luis_reis_Fernandes.pdf. Acesso em: 25 jan. 2026.APA
Fernandes, P. L. R. (2001). Gestão de operações de serviços: estudo de caso em uma escola de idiomas (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8a366997-d5d9-4822-98f9-5fcae0f06895/Pedro_luis_reis_Fernandes.pdfNLM
Fernandes PLR. Gestão de operações de serviços: estudo de caso em uma escola de idiomas [Internet]. 2001 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8a366997-d5d9-4822-98f9-5fcae0f06895/Pedro_luis_reis_Fernandes.pdfVancouver
Fernandes PLR. Gestão de operações de serviços: estudo de caso em uma escola de idiomas [Internet]. 2001 ;[citado 2026 jan. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8a366997-d5d9-4822-98f9-5fcae0f06895/Pedro_luis_reis_Fernandes.pdf
