Sistema de qualidade para serviços, via ISO 9004-2: uma estratégia de implantação (1994)
Unidade: EPAssunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
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ABNT
SUTTON, Alberto. Sistema de qualidade para serviços, via ISO 9004-2: uma estratégia de implantação. 1994. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2b1458c9-6324-4c18-990c-39221e12e613/Alberto_Sutton_compressed.pdf. Acesso em: 05 jan. 2026.APA
Sutton, A. (1994). Sistema de qualidade para serviços, via ISO 9004-2: uma estratégia de implantação (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2b1458c9-6324-4c18-990c-39221e12e613/Alberto_Sutton_compressed.pdfNLM
Sutton A. Sistema de qualidade para serviços, via ISO 9004-2: uma estratégia de implantação [Internet]. 1994 ;[citado 2026 jan. 05 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2b1458c9-6324-4c18-990c-39221e12e613/Alberto_Sutton_compressed.pdfVancouver
Sutton A. Sistema de qualidade para serviços, via ISO 9004-2: uma estratégia de implantação [Internet]. 1994 ;[citado 2026 jan. 05 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2b1458c9-6324-4c18-990c-39221e12e613/Alberto_Sutton_compressed.pdf
