Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL (2008)
Unidade: EPAssunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GERENCIAMENTO)
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ABNT
MANFRINATO, Ricardo. Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdf. Acesso em: 05 maio 2026.APA
Manfrinato, R. (2008). Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdfNLM
Manfrinato R. Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL [Internet]. 2008 ;[citado 2026 maio 05 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdfVancouver
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