Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL (2008)
- Authors:
- Autor USP: MANFRINATO, RICARDO - EP
- Unidade: EP
- Assunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (GERENCIAMENTO)
- Language: Português
- Imprenta:
-
ABNT
MANFRINATO, Ricardo. Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdf. Acesso em: 20 mar. 2025. -
APA
Manfrinato, R. (2008). Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdf -
NLM
Manfrinato R. Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL [Internet]. 2008 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdf -
Vancouver
Manfrinato R. Proposta de processo de gerenciamento de disponibilidade de serviços de TI com base na ITIL [Internet]. 2008 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c2344028-0502-461c-a68d-e3b84501bbcd/Ricardo_Manfrinato.pdf
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