Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000) (2014)
- Authors:
- Autor USP: BADO, FERNANDO ARCOS DEL CASTILLO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: EDIFÍCIOS DE ESCRITÓRIOS; SERVIÇOS (COMPARAÇÃO)
- Language: Português
- Abstract: Desejou-se avaliar de forma crítica a eficiência de uma implantação de serviços de gerenciamento de facilidades em uma instalação, sob o ponto de vista do gerenciamento predial e também sob o ponto de vista dos usuários. Os fatores que possibilitam este entendimento foram embasados em teoria para determinação e descoberta do grupo de maior relevância avaliado, bem como a aplicação de norma e escalas de servibilidade da ASTM para suportar e atingir o resultado proposto. O resultado desta análise possibilita o melhor entendimento do gerente de facilidades sobre a instalação como um todo e principalmente para ter certeza das necessidades exigidas de seu público, onde cada vez mais cria-se uma forte tendência de melhorias na operação para gerar um incremento positivo na satisfação geral e aumento de produtividade no trabalho, fatores que motivam uma grande vantagem competitiva em um mercado de baixa possibilidade de margens.
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ABNT
BADO, Fernando Arcos del Castillo. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000). 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2014_Fernando-Arcos-Del-Castilho-Bado.pdf. Acesso em: 25 mar. 2025. -
APA
Bado, F. A. del C. (2014). Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000) (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2014_Fernando-Arcos-Del-Castilho-Bado.pdf -
NLM
Bado FA del C. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000) [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2014_Fernando-Arcos-Del-Castilho-Bado.pdf -
Vancouver
Bado FA del C. Avaliação de satisfação dos usuários de um edifício de escritório baseada em normas e exigências de servibilidade padronizados pela ASTM (2000) [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2014_Fernando-Arcos-Del-Castilho-Bado.pdf
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