Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira

Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira (2009)

Authors:
- Silva, Matheus Dibo Rodrigues da
- Fleury, André Leme (Orientador)
Autor USP: SILVA, MATHEUS DIBO RODRIGUES DA - EP
Unidade: EP
Sigla do Departamento: PRO
Subjects: INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
Language: Português
Abstract: O Balanced Scorecard é uma ferramenta que vem sendo bastante utilizada, desde o início da década de 1990, para medição do desempenho organizacional. Baseado em um conjunto de indicadores divididos em quatro perspectivas – financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento –, ele fornece um panorama completo da empresa, combinando medidas do desempenho passado com a mensuração do valor gerado através do investimento nas capacidades e nos ativos intangíveis da organização. O presente trabalho tem por objetivo propor um novo BSC para uma área estratégica de uma instituição financeira, que seja mais abrangente e alinhado com a estratégia da empresa. Através da inclusão, exclusão e realocação de indicadores, almeja-se a construção de um novo scorecard, que possibilite uma medição de desempenho mais precisa e solucione o problema enfrentado pela unidade de análise.
Imprenta:
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2009

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ABNT

SILVA, Matheus Dibo Rodrigues da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025.
APA

Silva, M. D. R. da. (2009). Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf
NLM

Silva MDR da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira [Internet]. 2009 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf
Vancouver

Silva MDR da. Proposta de um novo "balanced scorecard" em uma instituição financeira [Internet]. 2009 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e568a1c6-ae63-4bed-aa25-29410230593b/MatheusDiboRodriguesdaSilva%20TCCPRO09.pdf