Assunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
GOMES, Ricardo José da Cunha. Proposta de modelagem BPMN dos processos de suporte a serviços do ITIL para terceirização de TI com múltiplos fornecedores. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2009. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/61775a09-ffba-45c1-9dcb-b132fa8f357d/Ricardo_Jos%C3%A9_da_Cunha_Gomes.pdf. Acesso em: 27 abr. 2026.APA
Gomes, R. J. da C. (2009). Proposta de modelagem BPMN dos processos de suporte a serviços do ITIL para terceirização de TI com múltiplos fornecedores (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/61775a09-ffba-45c1-9dcb-b132fa8f357d/Ricardo_Jos%C3%A9_da_Cunha_Gomes.pdfNLM
Gomes RJ da C. Proposta de modelagem BPMN dos processos de suporte a serviços do ITIL para terceirização de TI com múltiplos fornecedores [Internet]. 2009 ;[citado 2026 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/61775a09-ffba-45c1-9dcb-b132fa8f357d/Ricardo_Jos%C3%A9_da_Cunha_Gomes.pdfVancouver
Gomes RJ da C. Proposta de modelagem BPMN dos processos de suporte a serviços do ITIL para terceirização de TI com múltiplos fornecedores [Internet]. 2009 ;[citado 2026 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/61775a09-ffba-45c1-9dcb-b132fa8f357d/Ricardo_Jos%C3%A9_da_Cunha_Gomes.pdf
