Trabalho de conclusao de curso - tcc

Aplicando LLMs para Question Answering (2025)

• Authors:
  • Melo, Arthur Sakayan Vieira de
  • Santos, Brucce Neves dos (Orientador)
• Autor USP: MELO, ARTHUR SAKAYAN VIEIRA DE - ICMC
• Unidade: ICMC
• Subjects: APRENDIZADO COMPUTACIONAL; INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; TREINAMENTO PROFISSIONAL
• Language: Português
• Abstract: Neste trabalho, é investigado a aplicação de Grandes Modelos de Linguagem (LLM) para a construção de um sistema de Question Answering para auxiliar no processo de onboarding e integração de funcionários. Para poder cumprir tal objetivo, foi utilizada a técnica de Retrieval Augmented Generation. A metodologia baseou-se em quatro etapas: recuperação de documentos relevantes a partir de uma pergunta do usuário, contextualização do LLM com esses documentos, geração da resposta e retorno ao usuário. Para avaliação, foi construída uma base de 36 documentos corporativos reais, e foram avaliados cinco modelos de LLMs (Llama 3.1, DeepSeek-R1, Gemma3, Qwen3 e Phi-4), que foram testados usando oito critérios, como factualidade, fidelidade, clareza, ausência de alucinações dentre outros. Os resultados demonstraram que os modelos Llama 3.1 8B e Gemma3 12B obtiveram o melhor desempenho global, produzindo respostas precisas, concisas e alinhadas ao conteúdo original. Em contraste, o DeepSeek-R1 apresentou desempenho insatisfatório na maioria dos critérios. Conclui-se que a integração de LLMs com RAG é uma abordagem viável e promissora para melhorar a comunicação interna, otimizar a gestão do conhecimento e acelerar a adaptação de novos colaboradores, embora desafios como custo computacional e escalabilidade em grandes volumes de documentos ainda persistam.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Carlos
  • Date published: 2025

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• ABNT

  MELO, Arthur Sakayan Vieira de. Aplicando LLMs para Question Answering. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2025. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3ebf083-7655-4965-b129-1a28c2499e54/Arthur_Sakayan_Vieira_de_Melo_TCC_2025.pdf. Acesso em: 27 fev. 2026.

• APA

  Melo, A. S. V. de. (2025). Aplicando LLMs para Question Answering (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3ebf083-7655-4965-b129-1a28c2499e54/Arthur_Sakayan_Vieira_de_Melo_TCC_2025.pdf

• NLM

  Melo ASV de. Aplicando LLMs para Question Answering [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3ebf083-7655-4965-b129-1a28c2499e54/Arthur_Sakayan_Vieira_de_Melo_TCC_2025.pdf

• Vancouver

  Melo ASV de. Aplicando LLMs para Question Answering [Internet]. 2025 ;[citado 2026 fev. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d3ebf083-7655-4965-b129-1a28c2499e54/Arthur_Sakayan_Vieira_de_Melo_TCC_2025.pdf

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