Análise sobre a comunicação organizacional integrada: um estudo de caso da cooperativa de crédito ‘SE’ (2024)
- Authors:
- Autor USP: VIANA, MARIA THEREZA DE SIQUEIRA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; COMUNICAÇÃO INTEGRADA; COOPERATIVAS DE CRÉDITO
- Keywords: Comunicação estratégica; Organizational communication; Integrated communication; Strategic communication
- Language: Português
- Abstract: A comunicação, quando feita de maneira assertiva, é um diferencial competitivo para as organizações, promovendo um melhor relacionamento com seus stakeholders, o que, consequentemente, contribui para o crescimento sustentável dos negócios. Portanto, é preciso entender a comunicação para além de suas funções operacionais, percebendo sua complexidade e papel estratégico. Nesse contexto, o presente estudo de caso teve como principal objetivo analisar a existência de uma comunicação organizacional integrada na cooperativa de crédito ‘SE’. A metodologia contemplou uma imersão em obras literárias e conteúdos digitais, bem como uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas em profundidade com gestores da instituição, abordando a comunicação organizacional e suas modalidades institucional, administrativa, interna e mercadológica, entre outros aspectos relacionados ao tema. O resultado revelou que boa parte dos entrevistados não conhecia essas modalidades, nem sequer sabia diferenciar as funções das áreas de Comunicação e Marketing na ‘SE’, o que dificultou a análise sobre a integração da comunicação na empresa. A partir desse diagnóstico, propôs-se um novo escopo de atuação para que a cooperativa esteja em linha com as melhores práticas comunicacionais do mercado.
- Imprenta:
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ABNT
VIANA, Maria Thereza de Siqueira. Análise sobre a comunicação organizacional integrada: um estudo de caso da cooperativa de crédito ‘SE’. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6e0b843f-bf8c-4a56-8ca2-a142088d3d8b/Te0124-Viana.pdf. Acesso em: 01 mar. 2026. , 2024 -
APA
Viana, M. T. de S. (2024). Análise sobre a comunicação organizacional integrada: um estudo de caso da cooperativa de crédito ‘SE’. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6e0b843f-bf8c-4a56-8ca2-a142088d3d8b/Te0124-Viana.pdf -
NLM
Viana MT de S. Análise sobre a comunicação organizacional integrada: um estudo de caso da cooperativa de crédito ‘SE’ [Internet]. 2024 ;[citado 2026 mar. 01 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6e0b843f-bf8c-4a56-8ca2-a142088d3d8b/Te0124-Viana.pdf -
Vancouver
Viana MT de S. Análise sobre a comunicação organizacional integrada: um estudo de caso da cooperativa de crédito ‘SE’ [Internet]. 2024 ;[citado 2026 mar. 01 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6e0b843f-bf8c-4a56-8ca2-a142088d3d8b/Te0124-Viana.pdf
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