A digitalização da comunicação pública governamental no Brasil: os impactos na participação civil da população (2024)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, JULIA GOMES DE - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO PÚBLICA; DIGITALIZAÇÃO; ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO; COMUNICAÇÃO DIGITAL; ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA; INCLUSÃO DIGITAL; COVID-19; PANDEMIAS
- Keywords: Comunicação pública; Digitalização; Acesso à informação pública; Cidadania; Covid-19; Public communication; Digitalization; Access to public information; Citizenship
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo compreender o cenário de digitalização da comunicação pública gerada pelo Governo Federal do Brasil e avaliar sua efetividade ao garantir o acesso a serviços e à informação de interesse público para a população, bem como favorecer a participação cidadã ativa. Para tanto, foram utilizadas metodologias que envolveram o levantamento e análise de dados quantitativos relativos ao cenário brasileiro de acesso à internet, a revisão bibliográfica nos campos de interesse do trabalho e o estudo das estratégias da administração pública para digitalizar seus serviços e dos resultados das avaliações feitas pela população acerca da tática governamental com esta finalidade. A pesquisa foi conduzida considerando o cenário durante e pós-pandemia de COVID-19, período caracterizado por alavancar o uso de tecnologias digitais. Os resultados apontaram que apesar do avanço significativo das iniciativas de digitalização da comunicação governamental, fatores como a desigualdade digital - ocasionada por outros tipos de desigualdade - e a intensa produção de conteúdo online, que compete com as divulgações de interesse público, trazem desafios para que a comunicação pública atinja sua efetividade máxima. Conclui-se, portanto, que estratégias de transformação digital devem estar aliadas a políticas de combate a desigualdade social e inclusão digital, sobretudo em um território que abriga tanta diversidade e disparidade socioeconômica quanto o Brasil, além de incluir métodos que busquem aproximar as autoridades públicas da sociedade civil e capturar sua atenção.
- Imprenta:
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ABNT
OLIVEIRA, Júlia Gomes de. A digitalização da comunicação pública governamental no Brasil: os impactos na participação civil da população. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b818dd2d-d54c-41f5-b000-234f82f706a0/tc5484-Julia-Oliveira-Digitalizacao.pdf. Acesso em: 22 jan. 2026. , 2024 -
APA
Oliveira, J. G. de. (2024). A digitalização da comunicação pública governamental no Brasil: os impactos na participação civil da população. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b818dd2d-d54c-41f5-b000-234f82f706a0/tc5484-Julia-Oliveira-Digitalizacao.pdf -
NLM
Oliveira JG de. A digitalização da comunicação pública governamental no Brasil: os impactos na participação civil da população [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b818dd2d-d54c-41f5-b000-234f82f706a0/tc5484-Julia-Oliveira-Digitalizacao.pdf -
Vancouver
Oliveira JG de. A digitalização da comunicação pública governamental no Brasil: os impactos na participação civil da população [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b818dd2d-d54c-41f5-b000-234f82f706a0/tc5484-Julia-Oliveira-Digitalizacao.pdf
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