Comunicação interna e inteligência artificial: panorama e perspectivas (2024)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, CARLA LEMES DE - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: RELAÇÕES PÚBLICAS; COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; COMUNICAÇÃO INTERNA; INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL; ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO
- Keywords: Alívio operacional; Estratégia; Internal communications; Artificial Intelligence; Operational relief; Strategy
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho explora a aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) nas atividades de Comunicação Interna nas organizações, destacando como a IA pode otimizar tarefas operacionais, permitindo que os profissionais se concentrem em atividades estratégicas. Para tanto, é detalhado o funcionamento destes softwares, estudando os algoritmos que o compõem e como ocorre a aprendizagem de máquina. Também são apresentadas as funções de Comunicação Interna que podem ser executadas por IA, e uma análise extensa sobre como o alívio da carga de trabalho operacional proporcionada pelo uso dessa tecnologia pode impactar no exercício estratégico da função. Para consolidar estes conceitos, são analisados casos de empresas que atualmente já utilizam IA na Comunicação Interna, perpassando os desafios, riscos e soluções encontradas.
- Imprenta:
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ABNT
OLIVEIRA, Carla Lemes de. Comunicação interna e inteligência artificial: panorama e perspectivas. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eb05548a-f904-47d2-bf44-b1057211e5c6/tc5473-Carla-Oliveira-Comunicacao.pdf. Acesso em: 22 fev. 2026. , 2024 -
APA
Oliveira, C. L. de. (2024). Comunicação interna e inteligência artificial: panorama e perspectivas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eb05548a-f904-47d2-bf44-b1057211e5c6/tc5473-Carla-Oliveira-Comunicacao.pdf -
NLM
Oliveira CL de. Comunicação interna e inteligência artificial: panorama e perspectivas [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eb05548a-f904-47d2-bf44-b1057211e5c6/tc5473-Carla-Oliveira-Comunicacao.pdf -
Vancouver
Oliveira CL de. Comunicação interna e inteligência artificial: panorama e perspectivas [Internet]. 2024 ;[citado 2026 fev. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/eb05548a-f904-47d2-bf44-b1057211e5c6/tc5473-Carla-Oliveira-Comunicacao.pdf
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