Mercado bancário: como a publicidade se reinventou ao longo do século XXI para captação de novos clientes (2024)
- Authors:
- Autor USP: MORAIS, CAIO FERNANDO DE SOUZA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: PROPAGANDA; PROPAGANDA ONLINE; BANCOS; MERCADO FINANCEIRO
- Keywords: Mídias digitais; Atração e retenção de clientes; Marketing digital; Digital media; Customer attraction and retention; Digital marketing; Advertising
- Language: Português
- Abstract: Este estudo objetivou analisar a evolução das estratégias publicitárias no mercado financeiro desde as últimas décadas até o presente, identificando as principais mudanças e os fatores que impulsionaram essas transformações. Foram realizadas entrevistas com experts da área e uma análise documental constituída de revisão amostral de materiais publicitários antigos e atuais, como anúncios impressos, campanhas digitais, vídeos publicitários e outros conteúdos de mídia. Também, foram revisados relatórios de mercado, estudos de caso e artigos acadêmicos que abordassem do tema. Assim, trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Os resultados obtidos demonstraram informações relevantes a respeito de profissionais que atuam na publicidade de grandes bancos, em relação a utilização de ações tecnológicas para a captação de novos clientes. Verifica-se que todos os entrevistados descreveram ações realizadas nesse sentido, destacando associação positiva entre as campanhas publicitárias e os resultados financeiros obtidos. Nesse sentido, o case do Itaú Unibanco foi apresentado, por se tratar de um dos maiores bancos do país e um dos pioneiros na implementação de campanhas publicitárias pautadas na tecnologia. Conclui-se que os desfechos apresentados contribuem de modo significativo para essa área do conhecimento, ao fornecer evidências recentes acerca de um tema atual. Além disso, esses resultados representam subsídios valiosos para aprimorar a abordagem dos bancos, destacando áreas específicas que demandam ajustes para melhor atender às expectativas e necessidades desse segmento crucial do mercado
- Imprenta:
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ABNT
MORAIS, Caio Fernando de Souza. Mercado bancário: como a publicidade se reinventou ao longo do século XXI para captação de novos clientes. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c2e5b4e-37db-4123-88f3-fee065ac186a/tc5450-Caio-Morais-Mercado.pdf. Acesso em: 22 jan. 2026. , 2024 -
APA
Morais, C. F. de S. (2024). Mercado bancário: como a publicidade se reinventou ao longo do século XXI para captação de novos clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c2e5b4e-37db-4123-88f3-fee065ac186a/tc5450-Caio-Morais-Mercado.pdf -
NLM
Morais CF de S. Mercado bancário: como a publicidade se reinventou ao longo do século XXI para captação de novos clientes [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c2e5b4e-37db-4123-88f3-fee065ac186a/tc5450-Caio-Morais-Mercado.pdf -
Vancouver
Morais CF de S. Mercado bancário: como a publicidade se reinventou ao longo do século XXI para captação de novos clientes [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c2e5b4e-37db-4123-88f3-fee065ac186a/tc5450-Caio-Morais-Mercado.pdf
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