Gestão do conhecimento em contexto de trabalho remoto em uma empresa de serviços digitais (2024)
- Authors:
- Autor USP: RODRIGUES, LEONARDO LONGO TERRAS AGUIAR - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- DOI: 10.11606/003238879
- Assunto: GESTÃO DO CONHECIMENTO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho de formatura aborda a gestão do conhecimento na área comercial de uma empresa de serviços digitais, que atua predominantemente em modelo remoto. Em uma conjuntura em que o conhecimento organizacional é um ativo essencial para manter a competitividade, especialmente na captação e retenção de clientes, a gestão eficaz do conhecimento se apresenta como um diferencial competitivo. O estudo propõe-se a diagnosticar os processos de criação, transferência, armazenamento e aplicação do conhecimento, de modo a identificar as principais barreiras que surgem pela falta de socialização advinda do distanciamento físico entre colaboradores. São utilizados referenciais teóricos da literatura para analisar tais impactos e, a partir do diagnóstico realizado, são sugeridas iniciativas de melhoria que posteriormente foram priorizadas pelo método AHP. Por fim, o estudo apresenta um plano de implementação das soluções, com o intuito de fortalecer as práticas de gestão do conhecimento e otimizar o compartilhamento de saberes no espaço de trabalho.
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
RODRIGUES, Leonardo Longo Terras Aguiar. Gestão do conhecimento em contexto de trabalho remoto em uma empresa de serviços digitais. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://doi.org/10.11606/003238879. Acesso em: 09 jan. 2026. -
APA
Rodrigues, L. L. T. A. (2024). Gestão do conhecimento em contexto de trabalho remoto em uma empresa de serviços digitais (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/003238879 -
NLM
Rodrigues LLTA. Gestão do conhecimento em contexto de trabalho remoto em uma empresa de serviços digitais [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 09 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003238879 -
Vancouver
Rodrigues LLTA. Gestão do conhecimento em contexto de trabalho remoto em uma empresa de serviços digitais [Internet]. 2024 ;[citado 2026 jan. 09 ] Available from: https://doi.org/10.11606/003238879
Informações sobre o DOI: 10.11606/003238879 (Fonte: oaDOI API)
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