Análise estratégica e de captação de clientes para uma empresa de caixas de assinatura (2024)
- Authors:
- Autor USP: ANBAR, EDUARDO BAENINGER - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho tem como principais objetivos traçar um planejamento estratégico e de expansão do Clube de Assinatura De Lá Pra Casa, empresa cuja atividade central consiste em um programa de assinaturas que entrega caixas surpresa com diferentes tipos de alimentos artesanais a seus clientes mensalmente. Para cumprir suas finalidades, o estudo revisa diferentes teorias sobre estratégia e serviços recorrentes para posteriormente aplicá-los à empresa e ao ambiente de negócios em que ela está inserida, considerando tanto as forças e fraquezas internas, como também oportunidades e ameaças externas ao empreendimento. Ainda, também é aplicado o método AHP para embasar a decisão de como deve ser feito o plano de expansão da base de assinantes do Clube e, em conjunto aos gestores e fundadores do empreendimento, se obtém um ranking com as melhores alternativas de canais de captação de clientes. Assim, o trabalho propõe sugestões à empresa em quatro âmbitos: o monitoramento de resultados, ações de captação de novos assinantes, um formulário de satisfação para os clientes e o estudo de uma oportunidade trazida na matriz SWOT, trazendo um cronograma para a implementação de cada uma dessas e podendo ser utilizado como guia para a empresa ao longo do próximo ano.
- Imprenta:
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ABNT
ANBAR, Eduardo Baeninger. Análise estratégica e de captação de clientes para uma empresa de caixas de assinatura. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad4c9fc0-0589-45ba-aaad-9d1cc8943c51/EDUARDO_BAENINGER_ANBAR_TF-24.pdf. Acesso em: 30 abr. 2025. -
APA
Anbar, E. B. (2024). Análise estratégica e de captação de clientes para uma empresa de caixas de assinatura (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad4c9fc0-0589-45ba-aaad-9d1cc8943c51/EDUARDO_BAENINGER_ANBAR_TF-24.pdf -
NLM
Anbar EB. Análise estratégica e de captação de clientes para uma empresa de caixas de assinatura [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad4c9fc0-0589-45ba-aaad-9d1cc8943c51/EDUARDO_BAENINGER_ANBAR_TF-24.pdf -
Vancouver
Anbar EB. Análise estratégica e de captação de clientes para uma empresa de caixas de assinatura [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ad4c9fc0-0589-45ba-aaad-9d1cc8943c51/EDUARDO_BAENINGER_ANBAR_TF-24.pdf
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