Barriers to digital servitization adoption: case studies looking at key challenges and stakeholders (2024)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BEATRIZ MARTINS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: SERVITIZAÇÃO; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
- Language: Inglês
- Abstract: Esta pesquisa teve como objetivo a identificação, a categorização e a priorização dos principais desafios enfrentados pelas organizações na implementação da servitização digital, por meio de revisão da literatura, pesquisa de campo e análise qualitativa. A categorização proposta nesta tese inclui: barreiras de estratégia, organizacionais, operacionais, financeiras, tecnológicas, ambientais, de contexto de negócios e de cadeia de suprimentos. O método de priorização considerou os benefícios financeiros e não financeiros esperados e o tempo e os recursos financeiros necessários para superar as barreiras, usando evidências empíricas. A partir da análise qualitativa, foi possível perceber que as barreiras específicas de país (relativas a desafios culturais e de infraestrutura, por exemplo) são muito desafiadoras para as empresas que implementam a servitização digital e que enfrentar o desafio relacionado à capacidade de comunicar e vender a oferta está entre as prioridades dos profissionais. Além da investigação dos desafios, foram identificados os atores da cadeia de suprimentos e foram feitas considerações sobre o cenário brasileiro, com base nos estudos de caso. As limitações deste trabalho incluem o restrito número de empresas entrevistadas e a falta de avaliação das relações causais entre as barreiras.
- Imprenta:
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ABNT
COSTA, Beatriz Martins. Barriers to digital servitization adoption: case studies looking at key challenges and stakeholders. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b0bf13e-c353-4f0d-bb62-daf87f195209/BEATRIZ_MARTINS_COSTA_TF-24.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025. -
APA
Costa, B. M. (2024). Barriers to digital servitization adoption: case studies looking at key challenges and stakeholders (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b0bf13e-c353-4f0d-bb62-daf87f195209/BEATRIZ_MARTINS_COSTA_TF-24.pdf -
NLM
Costa BM. Barriers to digital servitization adoption: case studies looking at key challenges and stakeholders [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b0bf13e-c353-4f0d-bb62-daf87f195209/BEATRIZ_MARTINS_COSTA_TF-24.pdf -
Vancouver
Costa BM. Barriers to digital servitization adoption: case studies looking at key challenges and stakeholders [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/6b0bf13e-c353-4f0d-bb62-daf87f195209/BEATRIZ_MARTINS_COSTA_TF-24.pdf
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