Monitoramento inteligente de e-mails corporativos: Uso da inteligência artificial para geração de insights e indicadores estratégicos (2024)
- Authors:
- Autor USP: NIEL, EDUARDO PAIXAO - ICMC
- Unidade: ICMC
- Subjects: INSIGHT; PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL
- Keywords: Monitoramento de e-mails; Insights estratégicos
- Language: Português
- Abstract: Com o grande volume crescente de dados, as companhias atualmente enfrentam grandes desafios para lidar com as informações geradas pelas comunicações internas, mais especificamente na troca de e-mails corporativos. Alguns segmentos corporativos utilizam os e-mails como um dos principais canais de comunicação para troca de informações confidenciais e estratégicas. Segmentos como os setores financeiros, bancários, consultorias e auditorias por exemplo, fazem uso dos e-mails pela facilidade e pelo caráter formal, porém, podem enfrentar riscos relacionados à proteção de dados e segurança. Em vista disso, torna-se cada vez mais complexo para as equipes responsáveis extraírem informações analíticas para a tomada de decisão estratégica. Este trabalho tem como objetivo explorar o uso da inteligência artificial (IA) para análise do monitoramento de e-mails corporativos, gerando insights e indicadores estratégicos. Foram criados mecanismos de envio de e-mails para serem utilizados como fontes de dados na monitoria de e-mail para demonstrar como a inteligência artificial (IA) pode ser aplicada na análise de grandes volumes de dados provenientes de comunicações internas, identificando padrões e tendências para a escolha das melhores decisões atreladas aos objetivos e estratégicos do negócio.O método utilizado consiste no uso de um sistema de monitoramento que utiliza algoritmos para classificar e interpretar o conteúdo dos e-mails e através da linguagem de processamento natural gerar insights e informações gerenciais. Os resultados apresentados denotam a eficácia da inteligência artificial (IA) no aprimoramento do gerenciamento das informações, realçando o tempo de análise e a melhora na precisão da identificação de insights estratégicos. Como conclusão, o estudo ressalta a importância do uso dessa tecnologia no ambiente corporativo, apontando benefícios significativos para a eficiência organizacional e a competitividade no mercado.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2024
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ABNT
NIEL, Eduardo Paixão. Monitoramento inteligente de e-mails corporativos: Uso da inteligência artificial para geração de insights e indicadores estratégicos. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2024. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f965bda-ce8a-4b8e-b21a-1b1858061878/Eduardo_Paix%C3%A3o_Niel.pdf. Acesso em: 25 abr. 2025. -
APA
Niel, E. P. (2024). Monitoramento inteligente de e-mails corporativos: Uso da inteligência artificial para geração de insights e indicadores estratégicos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f965bda-ce8a-4b8e-b21a-1b1858061878/Eduardo_Paix%C3%A3o_Niel.pdf -
NLM
Niel EP. Monitoramento inteligente de e-mails corporativos: Uso da inteligência artificial para geração de insights e indicadores estratégicos [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f965bda-ce8a-4b8e-b21a-1b1858061878/Eduardo_Paix%C3%A3o_Niel.pdf -
Vancouver
Niel EP. Monitoramento inteligente de e-mails corporativos: Uso da inteligência artificial para geração de insights e indicadores estratégicos [Internet]. 2024 ;[citado 2025 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0f965bda-ce8a-4b8e-b21a-1b1858061878/Eduardo_Paix%C3%A3o_Niel.pdf
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