Community management e engajamento de fãs: uma análise das estratégias de promoção de 'Heartstopper' pela Netflix (2023)
- Authors:
- Autor USP: CRUZ, LEONARDO DAVID DIAS - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: PROPAGANDA ONLINE; PLATAFORMA DIGITAL; COMUNIDADES; NARRATIVA TRANSMÍDIA
- Keywords: Community Management; Advertising; Community Management
- Language: Português
- Abstract: A contemporaneidade presencia uma revolução nos padrões de consumo audiovisual, impulsionada pelas plataformas de streaming. A convergência tecnológica, por sua vez, introduziu novas interações entre marcas e consumidores. Este trabalho utilizou uma abordagem metodológica baseada em uma revisão bibliográfica e estudo de caso sobre as estratégias de community management da Netflix Brasil, no contexto do lançamento da segunda temporada de "Heartstopper", para analisar como a marca constrói engajamento, interage com sua comunidade de fãs, lida com questões sensíveis e mantém sua proeminência no mercado de streaming. Este estudo contribui para a compreensão das dinâmicas contemporâneas de consumo e publicidade digital, destacando a importância das comunidades na era transmidiática
- Imprenta:
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ABNT
CRUZ, Leonardo David Dias. Community management e engajamento de fãs: uma análise das estratégias de promoção de 'Heartstopper' pela Netflix. . São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd5a71be-9681-4879-ba08-00c82d0371d4/tc5141-Leonardo-Cruz-Community.pdf. Acesso em: 17 mar. 2025. , 2023 -
APA
Cruz, L. D. D. (2023). Community management e engajamento de fãs: uma análise das estratégias de promoção de 'Heartstopper' pela Netflix. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação), São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd5a71be-9681-4879-ba08-00c82d0371d4/tc5141-Leonardo-Cruz-Community.pdf -
NLM
Cruz LDD. Community management e engajamento de fãs: uma análise das estratégias de promoção de 'Heartstopper' pela Netflix [Internet]. 2023 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd5a71be-9681-4879-ba08-00c82d0371d4/tc5141-Leonardo-Cruz-Community.pdf -
Vancouver
Cruz LDD. Community management e engajamento de fãs: uma análise das estratégias de promoção de 'Heartstopper' pela Netflix [Internet]. 2023 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/cd5a71be-9681-4879-ba08-00c82d0371d4/tc5141-Leonardo-Cruz-Community.pdf
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