Comparativo de modelos de previsão de demanda para chegadas de pacientes no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (2023)
- Authors:
- Autor USP: ABREU, OTAVIO ARAUJO DE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: DEMANDA; SAÚDE; HOSPITAIS; NEOPLASIAS
- Language: Português
- Abstract: O Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (ICESP) é um centro de referência no tratamento do câncer e enfrenta diariamente um alto fluxo de pacientes em busca de atendimento especializado e de qualidade. No entanto, a variação na demanda ao longo do tempo pode sobrecarregar sua capacidade operacional, resultando em elevados tempos de espera, formação de grandes filas e sobrecarga dos recursos disponíveis. Diante desse cenário, o objetivo deste estudo é realizar um comparativo entre modelos de previsão de demanda para as chegadas de pacientes no ICESP, com o propósito de identificar o modelo mais adequado para estimar de forma precisa as taxas de chegadas de pacientes, viabilizando assim um dimensionamento eficiente dos recursos hospitalares. Para o desenvolvimento do estudo, foi conduzida uma revisão bibliográfica que abordou os principais métodos de previsão de demanda, como suavização exponencial, modelos ARIMA e SARIMA, além dos conceitos de estatística que são utilizados nos cálculos associados. Na sequência, foi realizado o mapeamento do processo de chegadas no hospital, por meio de visitas de campo, além da análise dos dados fornecidos pelo instituto. Posteriormente, os métodos de previsão foram aplicados em relação aos dados reais e tiveram sua precisão avaliada por métricas de erro, a fim de obter o método que mais se adequa ao processo. Dessa forma, obtemos maior assertividade sobre a demanda futura, promovendo dimensionamento mais eficiente dos recursos disponíveis. Com isso, será possível reduzir o tempo de espera dos pacientes, proporcionando uma melhoria significativa na qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, aumentando a satisfação geral durante todo o processo de atendimento no ICESP.
- Imprenta:
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ABNT
ABREU, Otávio Araújo de. Comparativo de modelos de previsão de demanda para chegadas de pacientes no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2023. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/316e091f-2600-4cef-b4eb-8f8aa28373dd/OT%C3%81VIO%20ARA%C3%9AJO%20DE%20ABREU%20PRO2023.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Abreu, O. A. de. (2023). Comparativo de modelos de previsão de demanda para chegadas de pacientes no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/316e091f-2600-4cef-b4eb-8f8aa28373dd/OT%C3%81VIO%20ARA%C3%9AJO%20DE%20ABREU%20PRO2023.pdf -
NLM
Abreu OA de. Comparativo de modelos de previsão de demanda para chegadas de pacientes no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo [Internet]. 2023 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/316e091f-2600-4cef-b4eb-8f8aa28373dd/OT%C3%81VIO%20ARA%C3%9AJO%20DE%20ABREU%20PRO2023.pdf -
Vancouver
Abreu OA de. Comparativo de modelos de previsão de demanda para chegadas de pacientes no Instituto do Câncer do Estado de São Paulo [Internet]. 2023 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/316e091f-2600-4cef-b4eb-8f8aa28373dd/OT%C3%81VIO%20ARA%C3%9AJO%20DE%20ABREU%20PRO2023.pdf
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