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Sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em empresa construtora de residências unifamiliares de alto padrão (2024)

  • Authors:
  • USP affiliated author: OLIVEIRA, CAROLINA RODRIGUES DE - EP
  • School: EP
  • Subjects: GERENCIAMENTO DA CONSTRUÇÃO; EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
  • Language: Português
  • Abstract: Diante do aumento da venda de residências no mercado imobiliário de alto padrão no ano de 2022, das instabilidades econômicas mundiais e nacionais geradas pela pandemia da Covid-19 e pela polaridade política brasileira, há muitas incertezas sobre o futuro do segmento da construção civil. A autora tem experiência de ter trabalho em duas construtoras especializadas em obras residenciais de alto padrão concorrentes, e notou a diferença de sistemas de gestão da qualidade entre elas. O presente trabalho teve como objetivo analisar e propor melhoria em ferramenta do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ de uma construtora que foi escolhida como estudo de caso. O trabalho foi desenvolvido a partir de revisão bibliográfica sobre Sistemas de Gestão da Qualidade, coleta e análise de informações da empresa em estudo, e entrevista com o Diretor Operacional, o qual implantou a certificação ISO 9001 na empresa. Foi apresentado um panorama geral da empresa, seu histórico em relação ao SGQ e suas ferramentas, e identificados os documentos que são mais importantes no processo de gestão das obras. A partir daí, a ferramenta-objeto para a proposta de melhoria foi selecionada: o Plano de Execução. Por fim, foi proposto um modelo para padronizar o Plano de Execução, documento muito relevante para a Alta Direção por gerenciar as atividades diárias da obra, construído de diferentes formas pelas diferentes equipes.
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    • ABNT

      OLIVEIRA, Carolina Rodrigues de. Sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em empresa construtora de residências unifamiliares de alto padrão. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2024/02/2024_Carolina-Rodrigues-de-Oliveiral.pdf. Acesso em: 19 maio 2024.
    • APA

      Oliveira, C. R. de. (2024). Sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em empresa construtora de residências unifamiliares de alto padrão (Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2024/02/2024_Carolina-Rodrigues-de-Oliveiral.pdf
    • NLM

      Oliveira CR de. Sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em empresa construtora de residências unifamiliares de alto padrão [Internet]. 2024 ;[citado 2024 maio 19 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2024/02/2024_Carolina-Rodrigues-de-Oliveiral.pdf
    • Vancouver

      Oliveira CR de. Sistema de gestão da qualidade: estudo de caso em empresa construtora de residências unifamiliares de alto padrão [Internet]. 2024 ;[citado 2024 maio 19 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2024/02/2024_Carolina-Rodrigues-de-Oliveiral.pdf

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