Estudo de caso da automatização de processos por Robotic Process Automation em uma empresa do setor fianceiro (2021)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, YASMIN MICHELIN DOS - EEL
- Unidade: EEL
- Assunto: MERCADO FINANCEIRO
- Keywords: Estudo de Caso, Robotic Process Automation, Mapeamento de Processos, Viabilidade Financeira, Process Definition Document.
- Language: Português
- Abstract: A automatização de processos vem ganhando força no cenário global uma vez que as organizações estão buscando pela eficiência operacional. Uma tecnologia de destaque nesse cenário é a Robotic Process Automation, desenvolvida pela Blue Prism em 2003, cujo objetivo é automatizar atividades simples e repetitivas, realizadas através da interface de sistemas. Nesse sentido, o presente trabalho consistiu em apresentar uma abordagem de negócios referente ao tema, segmentada sob duas óticas: análise da viabilidade financeira da automatização e mapeamento de um processo específico do setor financeiro. Com relação à primeira ótica, calculou-se o payback simples com e sem ganho de escopo do processo As Is, que foi de 18 meses e 1 mês, respectivamente. O principal custo mapeado na análise foi o de contratação de terceiros, que correspondeu a 79% do custo total da automatização. Além disso, o retorno esperado para 3 anos foi de R$ 21 mil e R$ 453 mil, respectivamente, e o ganho de escopo proporcionado pela automatização foi estimado em mais de 10 vezes. Com relação à segunda ótica, realizou-se o entendimento do processo ponta a ponta, obtendo-se como resultado a documentação de apoio ao desenvolvedor, conhecida como Process Definition Document, que detalhou todas as regras de negócio do processo e minimizou o risco de aparecimento de novas regras de negócio que inviabilizem a automatização. Além dos benefícios citados, a automatização do processo permitiu com que a analista focasse em atividades mais estratégicas e reduziu as chances de consolidação de informações incorretas.
- Imprenta:
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ABNT
SANTOS, Yasmin Michelin dos. Estudo de caso da automatização de processos por Robotic Process Automation em uma empresa do setor fianceiro. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EEL, Lorena, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fb292811-9df8-4e7d-9dba-2d70d4fa2b37/EF21028%20YASMIN%20MICHELIN.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Santos, Y. M. dos. (2021). Estudo de caso da automatização de processos por Robotic Process Automation em uma empresa do setor fianceiro (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EEL, Lorena. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fb292811-9df8-4e7d-9dba-2d70d4fa2b37/EF21028%20YASMIN%20MICHELIN.pdf -
NLM
Santos YM dos. Estudo de caso da automatização de processos por Robotic Process Automation em uma empresa do setor fianceiro [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fb292811-9df8-4e7d-9dba-2d70d4fa2b37/EF21028%20YASMIN%20MICHELIN.pdf -
Vancouver
Santos YM dos. Estudo de caso da automatização de processos por Robotic Process Automation em uma empresa do setor fianceiro [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fb292811-9df8-4e7d-9dba-2d70d4fa2b37/EF21028%20YASMIN%20MICHELIN.pdf
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