O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira

O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira (2010)

Authors:
- Lima, Ana Claudia Moutte de
- Tachibana, Wilson Kendy (Orientador)
Autor USP: LIMA, ANA CLAUDIA MOUTTE DE - EESC
Unidade: EESC
Subjects: INSTITUIÇÃO FINANCEIRA; NEGOCIAÇÃO
Keywords: Instituição financeira; Negociação ganha-ganha; Negociações; Projeto de negociaçãode Harvard
Language: Português
Abstract: Esse texto propõe-se a ressaltar a importância crescente que o tema negociação vem assumindo nos dias de hoje e mostrar como o conhecimento e a utilização dos estilos de negociação e dos diferentes perfis de negociadores podem auxiliar no encaminhamento e na resolução de conflitos. No passado a negociação era ganha-perde, visava atender apenas as suas próprias necessidades. Hoje, a negociação ganha-ganha é a busca de um relacionamento duradouro, que leva a novas negociações no futuro e que mantenha, ou melhore, o contato entre as partes envolvidas. Esse estudo foi realizado em uma instituição financeira, onde foram coletados dados e analisados com um comparativo com o método teórico de negociação do Projeto de Negociação de Harvard. Tal projeto diz que o problema da negociação está na barganha pelas posições, a alternativa que ele propõe é o método da negociação dos méritos. O principal resultado foi a dificuldade encontrada em aplicar esse método na prática dessa instituição
Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2010

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ABNT

LIMA, Ana Claudia Moutte de. O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/376b8f86-81c3-4b00-9266-07488aef9c4f/Lima_Ana_Claudia_Moutte_de.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025.
APA

Lima, A. C. M. de. (2010). O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/376b8f86-81c3-4b00-9266-07488aef9c4f/Lima_Ana_Claudia_Moutte_de.pdf
NLM

Lima ACM de. O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira [Internet]. 2010 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/376b8f86-81c3-4b00-9266-07488aef9c4f/Lima_Ana_Claudia_Moutte_de.pdf
Vancouver

Lima ACM de. O processo de negociação: uma ferramenta de gestão da produção em processos de uma instituição financeira [Internet]. 2010 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/376b8f86-81c3-4b00-9266-07488aef9c4f/Lima_Ana_Claudia_Moutte_de.pdf