Perfis de cliente do mercado financeiro de adquirência por meio de análise de banco de dados (2021)
- Authors:
- Autor USP: MORALES, MARINA SERVO - EEL
- Unidade: EEL
- Assunto: MARKETING
- Keywords: Persona, K-means, SQL, RStudio.
- Language: Português
- Abstract: Grandes empresas têm uma grande e diversa quantidade de dados nos tempos atuais. Entretanto, ainda assim, estes dados não têm todo seu potencial aproveitado, muitas vezes os clientes não têm suas dores compreendidas e as empresas não conseguem oferecer as soluções que seus clientes precisam. O objetivo central do trabalho é fazer a extração e análise dos dados dos clientes de uma empresa brasileira financeira que presta serviços de adquirência para otimizar o direcionamento das campanhas de marketing e oferta de soluções para seus clientes. Propõe- se, assim, fazer a extração da base por meio da linguagem SQL na interface gráfica HUE e a análise de agrupamentos por meio do software estatístico RStudio, utilizando os métodos de agrupamento hierárquico Ward e não-hierárquico K-means e, por fim, fazer a criação das personas destes clientes. Os resultados obtidos dos cinco agrupamentos e personas criados foram satisfatórios e a empresa poderá utilizá-los como direcionadores em suas ações futuras.
- Imprenta:
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ABNT
MORALES, Marina Servo. Perfis de cliente do mercado financeiro de adquirência por meio de análise de banco de dados. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EEL, Lorena, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/695e4c8b-55a0-425c-afe7-dc9b1059d513/EF21022%20MARINA%20SERVO.pdf. Acesso em: 27 mar. 2025. -
APA
Morales, M. S. (2021). Perfis de cliente do mercado financeiro de adquirência por meio de análise de banco de dados (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EEL, Lorena. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/695e4c8b-55a0-425c-afe7-dc9b1059d513/EF21022%20MARINA%20SERVO.pdf -
NLM
Morales MS. Perfis de cliente do mercado financeiro de adquirência por meio de análise de banco de dados [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/695e4c8b-55a0-425c-afe7-dc9b1059d513/EF21022%20MARINA%20SERVO.pdf -
Vancouver
Morales MS. Perfis de cliente do mercado financeiro de adquirência por meio de análise de banco de dados [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/695e4c8b-55a0-425c-afe7-dc9b1059d513/EF21022%20MARINA%20SERVO.pdf
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