A comunicação como competência para visibilidade do Gerenciamento de Facilidades (2019)
- Authors:
- Autor USP: LOBO, MARIA WANDERLEA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GERENCIAMENTO DE FACILIDADES; RELAÇÕES PÚBLICAS; COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: O Gerenciamento de Facilidades é uma atividade que assegura condições funcionais e economicamente sustentáveis para que as diretrizes das organizações sejam realizadas com eficácia e o bem-estar dos colaboradores seja garantido. No entanto, muitas vezes, todo o esforço para que isso aconteça sequer é percebido pelos usuários dos serviços. Mas basta que haja um problema, para que os Gerentes de Facilidades sejam lembrados e para que o seu impacto seja sentido negativamente. Enquanto isso, os recursos da Comunicação, que poderiam beneficiar o gerente de facilidades, são deixados para depois, por falta de tempo, conhecimento ou consciência acerca de sua importância. A International Facility Management Association (IFMA) definiu onze competências para um gerente de facilidades completo, e a Comunicação está entre elas. No entanto, no geral, essa competência não é bem aproveitada pelo gerente de facilidades, que não faz a devida divulgação da importância do seu trabalho. Por esse motivo, a presente monografia tem como objetivo geral mostrar a importância da competência da Comunicação como um diferencial para os profissionais de Gerenciamento de Facilidades, analisando como essa competência pode ser uma estratégia para lidar com o cenário tão competitivo que se tem no mercado atualmente. Além de: I. abordar as diferentes aplicações práticas da comunicação identificando meios, dentro da competência da comunicação, para promover o valor da atividade de Gerenciamento de Facilidades nas organizações; II. Mostrar que a comunicação é imprescindível para o sucesso dos Gerentes de Facilidades e que uma linguagem direcionada, expressiva e diferenciada alcança melhores resultados do que uma comunicação não estruturada, evasiva ou sem padrão; e III. apresentar uma proposta de linguagem direcionada por meiode exemplos práticos, com o intuito de comprovar a importância de um plano em comunicação realizado por Gerentes de Facilidades. A ideia é que os exemplos sejam um orientador base para que outros Gerentes de Facilidades vejam valor em um plano de comunicação e observem como as informações estruturadas podem colocá-los na posição de <conselheiro= na tomada de decisões estratégicas.
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ABNT
LOBO, Maria Wanderlea. A comunicação como competência para visibilidade do Gerenciamento de Facilidades. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Maria-Wanderlea-Lobo.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Lobo, M. W. (2019). A comunicação como competência para visibilidade do Gerenciamento de Facilidades (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Maria-Wanderlea-Lobo.pdf -
NLM
Lobo MW. A comunicação como competência para visibilidade do Gerenciamento de Facilidades [Internet]. 2019 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Maria-Wanderlea-Lobo.pdf -
Vancouver
Lobo MW. A comunicação como competência para visibilidade do Gerenciamento de Facilidades [Internet]. 2019 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2019_Maria-Wanderlea-Lobo.pdf
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