Design interativo e experiência do usuário: um estudo inspecional do pix em aplicativos de bancos tradicionais e digitais (2022)
- Authors:
- Autor USP: CATIB, LANA GALVÃO - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: INTERAÇÃO USUÁRIO-COMPUTADOR; USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO; DESIGN; OPERAÇÕES BANCÁRIAS
- Keywords: Pix; Human-computer interaction; Interactivity; User experience; Usability
- Language: Português
- Abstract: Nos últimos anos o setor bancário brasileiro tem evidenciado seu potencial inovador através de iniciativas que fomentam a competitividade e visam um futuro tecnológico. Uma das iniciativas inovadoras que demonstrou sucesso foi o sistema de pagamentos instantâneos Pix. Seu uso massivo pelos brasileiros traz a necessidade de um olhar apurado para o serviço como um sistema de interação humanocomputador e o que tange a sua construção no ponto de vista de design. Para isso, foi utilizado o método de avaliação de usabilidade por percurso cognitivo e buscou-se reconhecer possíveis dificuldades na usabilidade do sistema interativo Pix em quatro bancos para, então, exercitar propostas de melhorias na interface dos aplicativos analisados. Foram escolhidas quatro instituições financeiras para compor o objeto de estudo, duas tradicionais e duas digitais, com finalidade de comparação de suas características interativas geradoras da experiência do usuário — considerando o Pix com chave aleatória entre pessoas físicas em dispositivo móvel no sistema Android
- Imprenta:
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ABNT
CATIB, Lana Galvão. Design interativo e experiência do usuário: um estudo inspecional do pix em aplicativos de bancos tradicionais e digitais. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48c62dad-2a22-4f60-aa19-d0f96435007b/tc4830-Lana-Catib-Design.pdf. Acesso em: 27 mar. 2025. -
APA
Catib, L. G. (2022). Design interativo e experiência do usuário: um estudo inspecional do pix em aplicativos de bancos tradicionais e digitais (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48c62dad-2a22-4f60-aa19-d0f96435007b/tc4830-Lana-Catib-Design.pdf -
NLM
Catib LG. Design interativo e experiência do usuário: um estudo inspecional do pix em aplicativos de bancos tradicionais e digitais [Internet]. 2022 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48c62dad-2a22-4f60-aa19-d0f96435007b/tc4830-Lana-Catib-Design.pdf -
Vancouver
Catib LG. Design interativo e experiência do usuário: um estudo inspecional do pix em aplicativos de bancos tradicionais e digitais [Internet]. 2022 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48c62dad-2a22-4f60-aa19-d0f96435007b/tc4830-Lana-Catib-Design.pdf
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