A importância da comunicação digital estratégica nas organizações: estudo de caso : Lu do Magazine Luiza (2021)
- Authors:
- Autor USP: GLORIA, THAIS SATO - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO DIGITAL; COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO; EMPRESAS
- Keywords: Strategic communication; Digital communication; Leadership; Customer relationship
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho visa mostrar como a comunicação estratégica das organizações no contexto digital pode ajudar as empresas a crescerem no mundo atual em que se une digital e físico, porém sem perder o relacionamento humano. Por meio do estudo de caso da rede varejista Magazine Luiza, especialmente focado em mostrar como a empresa usa a animação virtual 3D conhecida como Lu em sua comunicação com os consumidores no digital, aliada a exposição de teorias baseadas em autores especializados em comunicação estratégica organizacional, de diversos materiais disponíveis on-line, pesquisas, exemplos retirados das redes sociais do Magazine Luiza. Além disso, será avaliado o papel da liderança na comunicação estratégica, especialmente em tempos digitais onde os consumidores têm cada vez mais acesso às empresas. Mostraremos também a importância de uma comunicação excelente e da valorização da cultura organizacional dentro e fora das empresas usando o digital
- Imprenta:
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ABNT
GLORIA, Thais Sato. A importância da comunicação digital estratégica nas organizações: estudo de caso . 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45b051af-3d8d-4de1-b8b7-fb277a652b4b/tc4759-Thais-Gloria-Importancia.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. -
APA
Gloria, T. S. (2021). A importância da comunicação digital estratégica nas organizações: estudo de caso : Lu do Magazine Luiza (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45b051af-3d8d-4de1-b8b7-fb277a652b4b/tc4759-Thais-Gloria-Importancia.pdf -
NLM
Gloria TS. A importância da comunicação digital estratégica nas organizações: estudo de caso : Lu do Magazine Luiza [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45b051af-3d8d-4de1-b8b7-fb277a652b4b/tc4759-Thais-Gloria-Importancia.pdf -
Vancouver
Gloria TS. A importância da comunicação digital estratégica nas organizações: estudo de caso : Lu do Magazine Luiza [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45b051af-3d8d-4de1-b8b7-fb277a652b4b/tc4759-Thais-Gloria-Importancia.pdf
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