Avaliação da eficácia no processo de projeto e desenvolvimento do produto (2008)
- Authors:
- Autor USP: PAES, RODRIGO BARROS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PME
- Subjects: QUALIDADE DO PRODUTO; DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho aborda a avaliação do processo de projeto e desenvolvimento do produto do ponto de vista do projetista de nível técnico e/ou superior incompleto. Ao fazê-lo, busca-se desenvolver um método mais amigável de avaliar a qualidade do processo de projeto do produto, a fim de que ele possa ser considerado útil por organizações de projeto. Ressalta-se que o trabalho envolve duas fases: a pesquisa preliminar exploratória e a pesquisa final quantitativa. Na primeira fase, utiliza-se uma combinação do método do incidente crítico (CIT) com a abordagem SERVQUAL. Introduz-se o conceito central de fator de eficácia, estabelecendo suas relações com os itens de satisfação e as dimensões SERVQUAL. Com base nos resultados da fase preliminar, seleciona-se um questionário de pesquisa abrangente, que é submetido a projetistas que não possuem graduação universitária de uma empresa multinacional do setor metro-ferroviário. Os dados obtidos através das respostas ao questionário são compilados, apresentados e discutidos. Faz-se então uma análise que objetiva identificar ações gerenciais consideradas mais importantes, tanto para garantir, como para avaliar a eficácia do processo de projeto e desenvolvimento do produto. Classificam-se então essas ações em ações gerenciais de garantia e de avaliação. Finalmente, com base nas ações gerenciais de avaliação, definem-se indicadores e se propõe um índice de eficácia único e flexível, que pode ser calculado utilizando-se, tanto dados organizacionais, quanto setoriais para fins de avaliação e benchmark.
- Imprenta:
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ABNT
PAES, Rodrigo Barros. Avaliação da eficácia no processo de projeto e desenvolvimento do produto. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a75f7bfe-d997-4a61-80d4-0f19d82fb5cd/RODRIGO%20BARROS%20PAES%20PME08.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Paes, R. B. (2008). Avaliação da eficácia no processo de projeto e desenvolvimento do produto (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a75f7bfe-d997-4a61-80d4-0f19d82fb5cd/RODRIGO%20BARROS%20PAES%20PME08.pdf -
NLM
Paes RB. Avaliação da eficácia no processo de projeto e desenvolvimento do produto [Internet]. 2008 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a75f7bfe-d997-4a61-80d4-0f19d82fb5cd/RODRIGO%20BARROS%20PAES%20PME08.pdf -
Vancouver
Paes RB. Avaliação da eficácia no processo de projeto e desenvolvimento do produto [Internet]. 2008 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a75f7bfe-d997-4a61-80d4-0f19d82fb5cd/RODRIGO%20BARROS%20PAES%20PME08.pdf
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