Mapeamento do subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos em farmácia hospitalar (2022)
- Authors:
- Autor USP: YUSUKI, ANISSA NAOMI - FCF
- Unidade: FCF
- Subjects: FARMÁCIA HOSPITALAR; MEDICAMENTO
- Language: Português
- Abstract: INTRODUÇÃO: A Farmácia Hospitalar possui grande destaque dentro do contexto assistencial de uma organização hospitalar. Devido ao seu sistema complexo e dinâmico, com estruturas e processos que se conectam e geram impacto no ciclo final do medicamento no hospital, a gestão da qualidade vem ganhando espaço cada vez mais importante nesta área. A dispensação de medicamentos é a principal atividade logística da farmácia hospitalar, que garante o acesso a medicamentos conforme prescrito e dentro do prazo requerido, promovendo o uso racional de medicamentos. O processo de dispensação quando realizado de forma precisa e a partir de procedimentos operacionais bem estabelecidos, pode minimizar a ocorrência de erros e garantir a distribuição segura de medicamentos aos pacientes. O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que pode garantir a qualidade e segurança de processos nas organizações hospitalares e de saúde pública, refletindo em eficiência, eficácia e produtividade. Dessa forma, este trabalho buscou entender melhor o subprocesso de atendimento de porta para dispensação de medicamentos em Farmácia Hospitalar, acompanhando cada etapa do fluxo para identificar melhorias que gerem impacto positivo tanto para os profissionais envolvidos no processo quanto para os pacientes. OBJETIVO: mapear o subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos de um hospital público de médio porte. MATERIAIS E MÉTODOS: Tratou-se de estudo descritivo com elementos de abordagem qualitativa e quantitativa, onde o subprocesso de atendimento de porta foi mapeado e detalhado etapa por etapa, priorizando a identificação dos pontos críticos. Foram analisadas as solicitações emergenciais com o intuito de levantar dados para propor oportunidades de melhorias. RESULTADOS: Subprocesso deatendimento de porta mapeado permitiu identificar pontos de melhoria como o ajuste de cotas e ajuste de rotina para primeira dose de introdução de medicamento. CONCLUSÃO: A utilização do mapeamento de processo para atendimento de porta na dispensação de medicamentos permitiu obter informações importantes para identificar e eliminar gargalos, definindo assim um subprocesso mais efetivo que se comunica melhor com o processo de dispensação e outros processos da Divisão de Farmácia do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo
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ABNT
YUSUKI, Anissa Naomi. Mapeamento do subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos em farmácia hospitalar. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Ciências Farmacêuticas, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c41de68d-556b-4850-8d09-de8d70f946a6/TCC_Anissa%20Naomi%20Yusuki.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Yusuki, A. N. (2022). Mapeamento do subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos em farmácia hospitalar (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Ciências Farmacêuticas, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c41de68d-556b-4850-8d09-de8d70f946a6/TCC_Anissa%20Naomi%20Yusuki.pdf -
NLM
Yusuki AN. Mapeamento do subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos em farmácia hospitalar [Internet]. 2022 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c41de68d-556b-4850-8d09-de8d70f946a6/TCC_Anissa%20Naomi%20Yusuki.pdf -
Vancouver
Yusuki AN. Mapeamento do subprocesso de atendimento de porta na dispensação de medicamentos em farmácia hospitalar [Internet]. 2022 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c41de68d-556b-4850-8d09-de8d70f946a6/TCC_Anissa%20Naomi%20Yusuki.pdf
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