Creating a digital customer journey for plastic additives: a case study in the mechanical recycling market (2021)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, NAYANE NAAMY - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: MARKETING; PLÁSTICOS
- Language: Inglês
- Abstract: Este trabalho coletou vozes dos principais stakeholders da indústria do plástico e pontos de vista sobre temas-chave, como a instabilidade política, a frágil legislação ambiental brasileira, a deficiência na infraestrutura de resíduos e a lacuna tecnológica em processos de reciclagem. Para desenvolver um customer journey para públicos relevantes no mercado de reciclagem de plásticos, foi realizado um estudo qualitativo com oito entrevistas na América do Sul. O estudo inclui análise de mercado, desenvolvimento de persona e um customer journey para essa persona. As entrevistas fornecem insights sobre coletores de lixo informais e colaborações de governança na América do Sul. Há evidências de que este é o principal fator de influência na cadeia de valor do plástico para um sistema de reciclagem eficiente. Hoje, startups e empresas enfrentam o desafio da reciclagem de forma diferente. Os aditivos de plástico podem ajudar as empresas a resolver o desafio, auxiliando no conceito e nos processos de embalagem das partes interessadas. O suporte dos aditivos fica contido na esfera tecnológica enquanto marketing comunica a devida proposta de valor do produto ao mercado.
- Imprenta:
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ABNT
CARVALHO, Nayane Naamy. Creating a digital customer journey for plastic additives: a case study in the mechanical recycling market. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45500050-2961-4271-94b5-435d3a290043/NAYANE%20NAAMY%20CARVALHO%20PRO2021.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Carvalho, N. N. (2021). Creating a digital customer journey for plastic additives: a case study in the mechanical recycling market (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45500050-2961-4271-94b5-435d3a290043/NAYANE%20NAAMY%20CARVALHO%20PRO2021.pdf -
NLM
Carvalho NN. Creating a digital customer journey for plastic additives: a case study in the mechanical recycling market [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45500050-2961-4271-94b5-435d3a290043/NAYANE%20NAAMY%20CARVALHO%20PRO2021.pdf -
Vancouver
Carvalho NN. Creating a digital customer journey for plastic additives: a case study in the mechanical recycling market [Internet]. 2021 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/45500050-2961-4271-94b5-435d3a290043/NAYANE%20NAAMY%20CARVALHO%20PRO2021.pdf
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