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Covid-19 and low-cost bus companies in europe: strategies and customer perception (2021)

  • Authors:
  • USP affiliated author: FORNARI, MARCOS HENRIQUE DOS SANTOS - EP
  • School: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: ÔNIBUS; VIAGENS; CONSUMIDOR; COVID-19
  • Language: Inglês
  • Abstract: O objetivo deste trabalho é avaliar a estratégia operacional da FlixBus em resposta à pandemia da COVID-19 na Europa, comparando-a com a de seus principais concorrentes. Esta avaliação consistiu em estabelecer o posicionamento e modelo de negócios da FlixBus e avaliar se suas ações durante a crise da COVID-19 foram aderentes à sua estratégia e às percepções dos clientes durante o mesmo período. Para atingir esses objetivos, a estratégia da FlixBus foi analisada com base na coleta de frequências semanais em 11 rotas europeias. Além disso, uma pesquisa online foi elaborada e administrada a residentes europeus para entender suas preferências em relação às viagens de lazer durante e após a pandemia. Uma Análise Fatorial Exploratória seguida por uma Análise de Cluster também foram realizadas para segmentar as percepções dos clientes. Este trabalho concluiu que a organização empreendedora da FlixBus favoreceu sua reação à crise, sendo capaz de reagir de forma dinâmica à demanda e outros fatores externos. Além disso, a análise da pesquisa sugeriu que a estratégia da FlixBus foi aderente a segmentos de mercado importantes, mas há ainda algumas oportunidades decorrentes da crise que poderiam ter sido exploradas pela empresa. Este estudo também sugere que uma análise mais aprofundada é necessária para compreender melhor os resultados financeiros da estratégia empreendida e a viabilidade das oportunidades identificadas.
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    Versão PublicadaMARCOS HENRIQUE DOS SANTO...Direct link
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    • ABNT

      FORNARI, Marcos Henrique dos Santos. Covid-19 and low-cost bus companies in europe: strategies and customer perception. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e74ce758-0b54-4c82-a4e9-0d0d02de3276/MARCOS%20HENRIQUE%20DOS%20SANTOS%20FORNARI%20PRO2021.pdf. Acesso em: 07 fev. 2023.
    • APA

      Fornari, M. H. dos S. (2021). Covid-19 and low-cost bus companies in europe: strategies and customer perception (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/e74ce758-0b54-4c82-a4e9-0d0d02de3276/MARCOS%20HENRIQUE%20DOS%20SANTOS%20FORNARI%20PRO2021.pdf
    • NLM

      Fornari MH dos S. Covid-19 and low-cost bus companies in europe: strategies and customer perception [Internet]. 2021 ;[citado 2023 fev. 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e74ce758-0b54-4c82-a4e9-0d0d02de3276/MARCOS%20HENRIQUE%20DOS%20SANTOS%20FORNARI%20PRO2021.pdf
    • Vancouver

      Fornari MH dos S. Covid-19 and low-cost bus companies in europe: strategies and customer perception [Internet]. 2021 ;[citado 2023 fev. 07 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/e74ce758-0b54-4c82-a4e9-0d0d02de3276/MARCOS%20HENRIQUE%20DOS%20SANTOS%20FORNARI%20PRO2021.pdf

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