A importância da segurança dos dados para o envolvimento do consumidor em negócios digitais (2020)
- Authors:
- USP affiliated author: BARALDI, MIGUEL BRAGA - EESC
- School: EESC
- Sigla do Departamento: SMM
- Subjects: NEGÓCIOS; SEGURANÇA DE REDES; CONSUMIDOR; COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Keywords: Negócios digitais, LGPD, Startups, Segurança de dados, Engajamento do consumidor.; Startups; Segurança de dados; Engajamento do consumidor
- Language: Português
- Abstract: Negócios digitais são formas de comercializar produtos e/ou serviços através de plataformas eletrônicas, estruturadas pela tecnologia da informação (TI). Sendo a TI fruto da interação do ser humano com as os equipamentos digitais (hardwares) e suas ferramentas (softwares). Esses negócios tiveram um crescimento acentuado nos últimos anos e foram intensificados pela pandemia. O engajamento dos consumidores é de suma importância para a vitalidade da empresa, o engajamento dos consumidores é um estado intimamente ligado com o psicológico dele, onde se sente envolvido, representado e disposto em voluntariamente fazer uma propaganda positiva da marca pela qual esteja engajado. Porém, se faz necessário explorar, no ramo virtual, como este efeito ocorre. O presente estudo propõe analisar como o fator segurança de dados influencia o engajamento dos consumidores. A partir da metodologia survey aplicada com 130 startups, foi possível analisar o panorama que elas se encontram e a conscientização sobre a segurança de dados. Foi visto que as empresas têm, por sua maioria, a entrega de serviços para empresas como tipo de solução e há concordância que a segurança de dados interfere no relacionamento com os consumidores. Mais que só uma lei, a LGPD (lei geral de proteção de dados) é resultado da demanda dos usuários, que prezam pela segurança dos seus dados e informações. Para a academia, há um avanço na literatura sobre o engajamento do consumidor, propondo uma visão do fator de segurança de dados. Para o mercado, empreendedores podem usar o fator de segurança de dados como um critério para seus investimentos em empresas, uma vez que impacta no relacionamento com o cliente.
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2020
-
ABNT
BARALDI, Miguel Braga. A importância da segurança dos dados para o envolvimento do consumidor em negócios digitais. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7bed478b-ac04-475c-90ee-3fe6177a2f24/Baraldi_Miguel_tcc.pdf. Acesso em: 18 abr. 2024. -
APA
Baraldi, M. B. (2020). A importância da segurança dos dados para o envolvimento do consumidor em negócios digitais (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7bed478b-ac04-475c-90ee-3fe6177a2f24/Baraldi_Miguel_tcc.pdf -
NLM
Baraldi MB. A importância da segurança dos dados para o envolvimento do consumidor em negócios digitais [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7bed478b-ac04-475c-90ee-3fe6177a2f24/Baraldi_Miguel_tcc.pdf -
Vancouver
Baraldi MB. A importância da segurança dos dados para o envolvimento do consumidor em negócios digitais [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7bed478b-ac04-475c-90ee-3fe6177a2f24/Baraldi_Miguel_tcc.pdf
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