A Reestruturação Organizacional e de Processos como uma solução de melhoria baseada no ciclo PDCA: estudo de um caso de aplicação no processo de faturamento (2020)
- Authors:
- Autor USP: BENTO, GUILHERME VICTOR CHIAPPA - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SMM
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; FATURAMENTO; PROCESSO
- Keywords: Melhoria de processos; Reestruturação de processos
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho apresenta a relação entre as ferramentas básicas da qualidade e de mapeamento dos processos difundidas internacionalmente em projetos de melhoria baseados na reestruturação de processos através da metodologia do ciclo PDCA, apresentando pontualmente a utilização destas ferramentas ao longo do desenvolvimento de um caso real de um projeto de Reestruturação Organizacional e de Processos - ROP. Nesse é possível encontrar um levantamento e embasamento das principais ferramentas da qualidade e de mapeamento de processos, tal como sua relação histórica com o desenvolvimento das organizações e dos conceitos de qualidade. Além disso, é possível encontrar um levantamento e embasamento sobre a metodologia do ciclo PDCA, tal como suas etapas e como estas refletem no desenvolvimento de um projeto real de reestruturação de processos. Em cada passo da descrição do caso real de aplicação, o trabalho traz as ferramentas aplicadas, tal como a importância e o objetivo da utilização destas, tanto no contexto do projeto, quanto no contexto da metodologia do ciclo PDCA.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2020
-
ABNT
BENTO, Guilherme Victor Chiappa. A Reestruturação Organizacional e de Processos como uma solução de melhoria baseada no ciclo PDCA: estudo de um caso de aplicação no processo de faturamento. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aa01a8ad-b229-44f5-8bf8-aa85bf51cb88/Bento_Guilherme_tcc.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Bento, G. V. C. (2020). A Reestruturação Organizacional e de Processos como uma solução de melhoria baseada no ciclo PDCA: estudo de um caso de aplicação no processo de faturamento (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aa01a8ad-b229-44f5-8bf8-aa85bf51cb88/Bento_Guilherme_tcc.pdf -
NLM
Bento GVC. A Reestruturação Organizacional e de Processos como uma solução de melhoria baseada no ciclo PDCA: estudo de um caso de aplicação no processo de faturamento [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aa01a8ad-b229-44f5-8bf8-aa85bf51cb88/Bento_Guilherme_tcc.pdf -
Vancouver
Bento GVC. A Reestruturação Organizacional e de Processos como uma solução de melhoria baseada no ciclo PDCA: estudo de um caso de aplicação no processo de faturamento [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/aa01a8ad-b229-44f5-8bf8-aa85bf51cb88/Bento_Guilherme_tcc.pdf
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