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Avaliação dos impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital em uma empresa do setor de healthcare (2021)

  • Authors:
  • USP affiliated author: FERREIRA, AMANDA BOLSONI - EESC
  • School: EESC
  • Sigla do Departamento: SEP
  • Subjects: COVID-19; EMPRESAS; ASSISTÊNCIA MÉDICA; MUDANÇA ORGANIZACIONAL; TECNOLOGIA; DIGITALIZAÇÃO
  • Keywords: Transformação digital; Healthcare; Tecnologias digitais
  • Language: Português
  • Abstract: De modo a evitar a disseminação da COVID-19, diversos países implementaram medidas preventivas, como o distanciamento social. Perante tal cenário, diversas organizações adotaram tecnologias e soluções digitais de modo a manterem suas atividades considerando tais restrições. Com isso, o setor de healthcare foi significativamente impactado pela pandemia, uma vez que, tradicionalmente, não apresenta elevado nível de digitalização e possui suas atividades baseadas no contato físico, ou seja, as empresas do setor precisaram alavancar o uso de tecnologias para se manterem ativas e garantirem entregas com qualidade. Nesse sentido, objetivou-se avaliar, com este estudo, os principais impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital do setor de healthcare, tendo como foco a avaliação de uma empresa de manufatura de dispositivos médico-cirúrgico-hospitalares. Para isso, foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática juntamente com um estudo de caso em uma organização do setor, de modo a comparar os conteúdos elencados na literatura com as percepções relatadas pelos colaboradores da empresa. A revisão da literatura apontou que a pandemia de COVID-19 alavancou a transformação digital do setor de healthcare uma vez que criou um contexto no qual tecnologias e soluções digitais foram disseminadas, fazendo com que organizações adaptassem seus processos e estruturas. A análise da empresa do estudo de caso também apontou a ocorrência de alterações nos processos da organização, de modo a torná-los mais digitais, assim como também destacou outros impactos da pandemia na sua transformação digital, relacionados ao alinhamento sobre a importância do digital, alterações na infraestrutura tecnológica, estratégia de crescimento mais voltada ao digital e impactos financeiros. A partir desse estudo, foi possível inferir que a pandemia da COVID-19 estimulou o processo de transformação digital daorganização avaliada, assim como do setor de healthcare, ao passo que a viabilidade e sustentabilidade desse processo estão atreladas a maiores adaptações nas estruturas e estratégias das organizações do setor no período pós-pandêmico.
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    • ABNT

      FERREIRA, Amanda Bolsoni. Avaliação dos impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital em uma empresa do setor de healthcare. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e4db16d-7986-4338-b59e-ad26ec44d324/Ferreira_Amanda_Bolsoni_tcc.pdf. Acesso em: 28 mar. 2024.
    • APA

      Ferreira, A. B. (2021). Avaliação dos impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital em uma empresa do setor de healthcare (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e4db16d-7986-4338-b59e-ad26ec44d324/Ferreira_Amanda_Bolsoni_tcc.pdf
    • NLM

      Ferreira AB. Avaliação dos impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital em uma empresa do setor de healthcare [Internet]. 2021 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e4db16d-7986-4338-b59e-ad26ec44d324/Ferreira_Amanda_Bolsoni_tcc.pdf
    • Vancouver

      Ferreira AB. Avaliação dos impactos da pandemia de COVID-19 no processo de transformação digital em uma empresa do setor de healthcare [Internet]. 2021 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4e4db16d-7986-4338-b59e-ad26ec44d324/Ferreira_Amanda_Bolsoni_tcc.pdf

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