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360: serviço de apoio à permanência escolar uma abordagem pelo método do Design de Serviços (2021)

  • Authors:
  • USP affiliated author: OSHIRO, ALESSANDRO AKIO - FAU
  • School: FAU
  • Subject: DESIGN
  • Keywords: Permanência estudantil
  • Language: Português
  • Abstract: O presente trabalho busca utilizar os métodos do Design Centrado no Humano e do Design de Serviços para abordar o problema do abandono e da evasão nas escolas públicas brasileiras, criando uma proposta de serviço com o objetivo de auxiliar estas instituições na identificação de alunos desengajados e na execução de ações para sua permanência. O desenvolvimento partiu de uma longa etapa de pesquisa e análise do tema, se apoiando principalmente em entrevistas com professores, coordenadores e diretores técnicos de diretorias de ensino para ganhar conhecimento do tema e absorver um pouco da vivência desses atores. Estas entrevistas serviram de base para análises posteriores utilizando de técnicas e ferramentas pertencentes aos métodos citados. A criação da proposta utilizou também estratégias do Design Centrado no Humano e do Design de Serviços para criar uma solução multifacetada, abordando diversos problemas presentes no dia a dia das escolas públicas brasileiras e buscando melhorar a experiência educacional de todos os integrantes da comunidade escolar. O resultado final foi o 360, um serviço de suporte às escolas no enfrentamento da evasão e abandono escolar.
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    • ABNT

      OSHIRO, Alessandro Akio. 360: serviço de apoio à permanência escolar uma abordagem pelo método do Design de Serviços. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b590d606-5b3e-4c48-93e1-3eec9d94cfd3/2021_alessandrooshiro.pdf. Acesso em: 22 jul. 2024.
    • APA

      Oshiro, A. A. (2021). 360: serviço de apoio à permanência escolar uma abordagem pelo método do Design de Serviços (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b590d606-5b3e-4c48-93e1-3eec9d94cfd3/2021_alessandrooshiro.pdf
    • NLM

      Oshiro AA. 360: serviço de apoio à permanência escolar uma abordagem pelo método do Design de Serviços [Internet]. 2021 ;[citado 2024 jul. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b590d606-5b3e-4c48-93e1-3eec9d94cfd3/2021_alessandrooshiro.pdf
    • Vancouver

      Oshiro AA. 360: serviço de apoio à permanência escolar uma abordagem pelo método do Design de Serviços [Internet]. 2021 ;[citado 2024 jul. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b590d606-5b3e-4c48-93e1-3eec9d94cfd3/2021_alessandrooshiro.pdf

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