A influência da comunicação na gestão de um hospital público e sua acreditação: o caso do Hospital Geral de Itapecerica da Serra (2020)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, CAMILA LOPES DA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO PÚBLICA; SAÚDE PÚBLICA; ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; CREDENCIAMENTO DE HOSPITAIS; HOSPITAIS PÚBLICOS
- Keywords: Acreditação; Ferramenta de gestão; Public communication; Public Health; Accreditation; Management tool
- Language: Português
- Abstract: Sendo a saúde um dos direitos básicos dos cidadãos, o presente trabalho busca olhar essa área pelo prisma da comunicação. O objetivo desta monografia é entender o papel estratégico da comunicação em um hospital público, analisando especificamente as estratégias aplicadas no Hospital Geral de Itapecerica da Serra, seus desdobramentos e qual o papel da comunicação na busca pela acreditação. O método utilizado foi o de levantamento bibliográfico e de estudo de caso, através de entrevista focal e análise dos materiais da organização estudada. Como resultado, foi observada a importância da comunicação como ferramenta de gestão para hospitais públicos e para a obtenção da acreditação hospitalar. Como contribuição, destaca-se a possibilidade de referência para futuras áreas de comunicação em hospitais que queiram oferecer uma maior qualidade de atendimento e melhorar a percepção interna dos colaboradores. Quanto às limitações, pode-se ressaltar o fato de ter sido feita a análise de um caso único localizado no estado de São Paulo e também a necessidade do apoio da alta direção para que essas melhorias sejam replicadas
- Imprenta:
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ABNT
SILVA, Camila Lopes da. A influência da comunicação na gestão de um hospital público e sua acreditação: o caso do Hospital Geral de Itapecerica da Serra. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/602e38c8-d31c-4de4-b233-63aa7a0f56e8/tc4455-camila-silva-influencia.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Silva, C. L. da. (2020). A influência da comunicação na gestão de um hospital público e sua acreditação: o caso do Hospital Geral de Itapecerica da Serra (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/602e38c8-d31c-4de4-b233-63aa7a0f56e8/tc4455-camila-silva-influencia.pdf -
NLM
Silva CL da. A influência da comunicação na gestão de um hospital público e sua acreditação: o caso do Hospital Geral de Itapecerica da Serra [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/602e38c8-d31c-4de4-b233-63aa7a0f56e8/tc4455-camila-silva-influencia.pdf -
Vancouver
Silva CL da. A influência da comunicação na gestão de um hospital público e sua acreditação: o caso do Hospital Geral de Itapecerica da Serra [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/602e38c8-d31c-4de4-b233-63aa7a0f56e8/tc4455-camila-silva-influencia.pdf
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