Exportar registro bibliográfico

Hospitalidade, relações interpessoais e a reputação digital no turismo colaborativo: um estudo sobre a plataforma Worldpackers (2020)

  • Authors:
  • USP affiliated author: GALVÃO, ALINE CRISTINE - ECA
  • School: ECA
  • Sigla do Departamento: CRP
  • Subjects: HOSPITALIDADE; REPUTAÇÃO; INTERAÇÃO INTERPESSOAL; COOPERAÇÃO; CONSUMO; TURISMO; PLATAFORMA DIGITAL
  • Keywords: Relações interpessoais; Consumo colaborativo; Economia compartilhada; Reputação digital; Worldpackers; Hospitality; Interpersonal Relations; Collaborative Consumption; Sharing Economy; Digital Reputation; Worldpackers
  • Language: Português
  • Abstract: O estudo visa compreender a influência das relações interpessoais e de hospitalidade na reputação dos usuários em sites de troca de trabalho por hospedagem, utilizando-se a plataforma Worldpackers como objeto de estudo. Para isso, são contextualizadas a era da economia compartilhada e os demais contextos relacionados a ela, como o turismo colaborativo, as relações interpessoais e de hospitalidade, a experiência de viagem, a reputação digital e o “boca a boca” (WOM e E-WOM). Além da fundamentação teórica, foi realizada a caracterização da plataforma Worldpackers, destacando desde sua história até os modos de utilizá-la. Como metodologia, foram adotadas a pesquisa bibliográfica e realizadas entrevistas em profundidade com viajantes e anfitriões usuários da plataforma. Para exame das entrevistas, foi utilizada a análise de conteúdo para extrair os aspectos que influenciam a experiência de intercâmbio de trabalho tanto de maneira positiva como negativa e que, consequentemente, contribuem para a formação da reputação digital dos usuários através da plataforma. Os resultados indicam que todos os aspectos vivenciados durante a experiência de intercâmbio de trabalho – que derivam das relações interpessoais e de hospitalidade – têm potencial de influência, sejam estes positivos ou negativos, impactando diretamente nas avaliações através da plataforma e, consequentemente, na reputação digital. Os aspectos não podem ser mensurados de maneira exata, mas é possível mapeá-los, de maneira a potencializar a experiência de viagem para anfitriões e viajantes, auxiliando-os a alcançar reputações satisfatórias através da plataforma
  • Imprenta:

  • Download do texto completo

    Tipo Nome Link
    Versão Publicada tc4443-aline-galvao-hospi... Direct link
    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      GALVÃO, Aline Cristine. Hospitalidade, relações interpessoais e a reputação digital no turismo colaborativo: um estudo sobre a plataforma Worldpackers. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2011eff7-8788-4a24-b09e-760abe422da8/tc4443-aline-galvao-hospitalidade.pdf. Acesso em: 29 mar. 2024.
    • APA

      Galvão, A. C. (2020). Hospitalidade, relações interpessoais e a reputação digital no turismo colaborativo: um estudo sobre a plataforma Worldpackers (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2011eff7-8788-4a24-b09e-760abe422da8/tc4443-aline-galvao-hospitalidade.pdf
    • NLM

      Galvão AC. Hospitalidade, relações interpessoais e a reputação digital no turismo colaborativo: um estudo sobre a plataforma Worldpackers [Internet]. 2020 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2011eff7-8788-4a24-b09e-760abe422da8/tc4443-aline-galvao-hospitalidade.pdf
    • Vancouver

      Galvão AC. Hospitalidade, relações interpessoais e a reputação digital no turismo colaborativo: um estudo sobre a plataforma Worldpackers [Internet]. 2020 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2011eff7-8788-4a24-b09e-760abe422da8/tc4443-aline-galvao-hospitalidade.pdf

    Últimas obras dos mesmos autores vinculados com a USP cadastradas na BDPI:

    Digital Library of Academic Works of Universidade de São Paulo     2012 - 2024