Feedback não violento: o uso da comunicação não-violenta no feedback organizacional (2020)
- Authors:
- USP affiliated author: VACCHI, CAROLINA DOS SANTOS - ECA
- School: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; COMUNICAÇÃO INTERNA; CULTURA ORGANIZACIONAL; SATISFAÇÃO NO TRABALHO; FEEDBACK; RELAÇÕES PÚBLICAS
- Keywords: Comunicação não-violenta; Clima organizacional; Nonviolent communication; Organizational culture; Organizational environment; Job satisfaction
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho aborda o tema do processo dos gestores em dar o feedback para seus colaboradores pelo viés da comunicação não-violenta (CNV), buscando entender como essa abordagem é feita e se ela afeta positivamente a satisfação do colaborador, melhorando o clima e a cultura organizacional. A revisão bibliográfica permeou temas como o contexto das relações públicas no Brasil e da comunicação organizacional; a ligação e os conceitos de cultura organizacional, clima organizacional, satisfação dos colaboradores no ambiente corporativo e o papel do feedback nesse contexto. Por fim, os conflitos dentro das organizações e como a CNV tem uma função estratégica na forma de se comunicar com o outro. Além disso, foi realizada uma entrevista em profundidade com o Instituto CNV Brasil para entender como essa forma de feedback é desenvolvida na prática. Os principais resultados encontrados foram a conexão empática gerada entre gestor e funcionário e a cocriação de um ambiente de parceria dentro das organizações
- Imprenta:
-
ABNT
VACCHI, Carolina dos Santos. Feedback não violento: o uso da comunicação não-violenta no feedback organizacional. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/15beb05a-6977-479e-aeb3-5e527b029628/tc4395-carolina-vacchi-feedback.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Vacchi, C. dos S. (2020). Feedback não violento: o uso da comunicação não-violenta no feedback organizacional (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/15beb05a-6977-479e-aeb3-5e527b029628/tc4395-carolina-vacchi-feedback.pdf -
NLM
Vacchi C dos S. Feedback não violento: o uso da comunicação não-violenta no feedback organizacional [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/15beb05a-6977-479e-aeb3-5e527b029628/tc4395-carolina-vacchi-feedback.pdf -
Vancouver
Vacchi C dos S. Feedback não violento: o uso da comunicação não-violenta no feedback organizacional [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/15beb05a-6977-479e-aeb3-5e527b029628/tc4395-carolina-vacchi-feedback.pdf
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