Desenvolvimento de um balanced scorecard para o ambulatório pediátrico do programa Einstein na comunidade de Paraisópolis (2013)
- Authors:
- Autor USP: EISENCRAFT, GABRIEL MARCOS PASMANIK - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; BALANCED SCORECARD
- Language: Português
- Abstract: Ao longo das últimas décadas, os acadêmicos vêm lutando para desenvolver métodos que ajudem os gestores a controlar suas organizações e melhorar seu desempenho. Em meio a uma variedade de ferramentas criadas com esse propósito, o Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, é definitivamente a mais difundida, tendo sido implementada por uma série de instituições em todos os tipos de setores. Com o intuito de profissionalizar suas atividades de gestão, o Ambulatório de Paraisópolis, braço filantrópico do hospital privado mais moderno da América Latina, decidiu desenvolver e implementar um Sistema de Mensuração de Desempenho, para monitorar suas atividades mais importantes e gerir o crescimento massivo de demanda que vem enfrentando ao longo dos últimos anos. O objetivo deste trabalho é criar um Sistema de Mensuração de Desempenho que se adeque às necessidades desse ambulatório. A ferramenta escolhida foi o Balanced Scorecard, o qual foi desenvolvido em parceria com os colaboradores da organização, através de uma metodologia de Investigação-Ação. Este trabalho descreve todas as etapas desse processo de desenvolvimento e adaptação da ferramenta para uma Organização Sem Fins Lucrativos, considerando também as particularidades da área da Saúde, e se encerra com uma discussão acerca da solução proposta e de sua implementação.
- Imprenta:
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ABNT
EISENCRAFT, Gabriel Marcos Pasmanik. Desenvolvimento de um balanced scorecard para o ambulatório pediátrico do programa Einstein na comunidade de Paraisópolis. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/846cc50f-66f5-4db1-ba70-4d226e41c3ec/GabrielMarcosPasmanikEisencraft%20TCCPRO13.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025. -
APA
Eisencraft, G. M. P. (2013). Desenvolvimento de um balanced scorecard para o ambulatório pediátrico do programa Einstein na comunidade de Paraisópolis (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/846cc50f-66f5-4db1-ba70-4d226e41c3ec/GabrielMarcosPasmanikEisencraft%20TCCPRO13.pdf -
NLM
Eisencraft GMP. Desenvolvimento de um balanced scorecard para o ambulatório pediátrico do programa Einstein na comunidade de Paraisópolis [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/846cc50f-66f5-4db1-ba70-4d226e41c3ec/GabrielMarcosPasmanikEisencraft%20TCCPRO13.pdf -
Vancouver
Eisencraft GMP. Desenvolvimento de um balanced scorecard para o ambulatório pediátrico do programa Einstein na comunidade de Paraisópolis [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/846cc50f-66f5-4db1-ba70-4d226e41c3ec/GabrielMarcosPasmanikEisencraft%20TCCPRO13.pdf
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