Elaboração de indicadores de desempenho para uma instituição educacional. (2019)
- Authors:
- USP affiliated author: RIZZO, LUÍS AUGUSTO YOKOTA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; EDUCAÇÃO; BALANCED SCORECARD
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho tem como objetivo principal a elaboração de um sistema de indicadores de desempenho para uma instituição sem fins lucrativos do setor de educação. A partir da pesquisa de diversos métodos desenvolvidos desde a década de 1980, o Balanced Scorecard foi o escolhido como o mais adequado para o estudo. Este modelo clássico é capaz de traduzir a estratégia da organização em elementos mais concretos e tangíveis, que serão medidos e acompanhados na forma de indicadores de desempenho. O Mapa Estratégico da organização foi elaborado considerando sua situação atual e seu objetivo estratégico, se tornar cada vez mais rentável. Nele é detalhado como sua margem de lucro e seu número de alunos, os dois principais componentes influenciadores do resultado financeiro, podem ser melhorados. Uma vez que o sistema de indicadores foi definido, foi construído também o Minimum Viable Product de um dashboard, capaz de calcular cada indicador com base nas informações fornecidas pelos colaboradores da instituição. Isso permitiu a análise do seu cenário atual, a partir de uma comparação com outra empresa do setor de educação, e o estabelecimento de metas para motivar o crescimento da instituição. Este estudo serve como o ponto de partida para que a instituição estudada passe a compreender melhor o que deve ser feito para ela atingir seus objetivos estratégicos. A medição de indicadores de desempenho associados à sua estratégia permite um ciclo de aprendizado e melhoria contínua de sua performance.
- Imprenta:
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ABNT
RIZZO, Luis Augusto Yokota. Elaboração de indicadores de desempenho para uma instituição educacional. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1fcd0364-8bcc-4a2a-aeb6-2b1d1504cfe4/LuisAugustoYokotaRizzo%20TCCPRO19.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Rizzo, L. A. Y. (2019). Elaboração de indicadores de desempenho para uma instituição educacional. (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1fcd0364-8bcc-4a2a-aeb6-2b1d1504cfe4/LuisAugustoYokotaRizzo%20TCCPRO19.pdf -
NLM
Rizzo LAY. Elaboração de indicadores de desempenho para uma instituição educacional. [Internet]. 2019 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1fcd0364-8bcc-4a2a-aeb6-2b1d1504cfe4/LuisAugustoYokotaRizzo%20TCCPRO19.pdf -
Vancouver
Rizzo LAY. Elaboração de indicadores de desempenho para uma instituição educacional. [Internet]. 2019 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1fcd0364-8bcc-4a2a-aeb6-2b1d1504cfe4/LuisAugustoYokotaRizzo%20TCCPRO19.pdf
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