Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. (2019)
- Authors:
- Autor USP: RACHED, ISABELLA BARRAGAN - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: SEGMENTAÇÃO DE MERCADO; LOJAS; DEMANDA; VAREJO
- Language: Português
- Abstract: O projeto foi desenvolvido em uma empresa varejista de bens de consumo, por meio de uma parceria dos times internos com um time da consultoria estratégica Bain & Company, do qual a autora fazia parte. A falta de segmentação adequada das lojas da empresa gerava uma má gestão do sortimento delas, fazendo com que fosse oferecida uma variedade excessiva de produtos em toda a rede. Com isso, as lojas de menor área ficavam lotadas demais para expor todos os produtos e a experiência dos clientes era prejudicada - tanto pela lotação da área da exposição quanto pela falta de direcionamento do portfólio oferecido. Além disso, a baixa acurácia dos métodos de previsão de demanda utilizados levava a uma produção que não condizia com a demanda real, faltando produtos de alta demanda e sobrando outros ao longo da campanha. O objetivo do projeto foi segmentar as lojas da Varejo SA de forma a redefinir o sortimento de forma personalizada e rever o processo de previsão de demanda utilizado para atualização do planejamento da produção. Como resultado, foi criado um procedimento de segmentação que pode ser revisto com a expansão da rede de lojas e uma metodologia simples e clara para definição do sortimento de cada segmento. Outros resultados foram a criação de um processo de previsão de demanda melhor definido, assim como um modelo quantitativo de previsão que apresenta uma redução de quase 80% nos erros em relação ao método anteriormente utilizado. Todos os produtos finais mencionados foram aprovados e implementados pela empresa ao longo ou ao final do projeto, sendo seus resultados reais ou esperados apresentados no decorrer desse trabalho.
- Imprenta:
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ABNT
RACHED, Isabella Barragan. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2019. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d06664fd-8372-4880-9407-fe72034a167e/IsabellaBarraganRached%20TCCPRO19.pdf. Acesso em: 20 mar. 2025. -
APA
Rached, I. B. (2019). Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d06664fd-8372-4880-9407-fe72034a167e/IsabellaBarraganRached%20TCCPRO19.pdf -
NLM
Rached IB. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. [Internet]. 2019 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d06664fd-8372-4880-9407-fe72034a167e/IsabellaBarraganRached%20TCCPRO19.pdf -
Vancouver
Rached IB. Revisão da segmentação de lojas e do processo de previsão de demanda em uma empresa varejista. [Internet]. 2019 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d06664fd-8372-4880-9407-fe72034a167e/IsabellaBarraganRached%20TCCPRO19.pdf
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