Mapeamento e redesenho do processo de auditoria de eventos realizados por uma empresa terceirizada à uma empresa de bens de consumo (2020)
- Authors:
- USP affiliated author: ZYLBERSZTAJN, MARIANA RAQUEL ALVES DE LIMA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DE RISCO; MÉTODOS ÁGEIS; AUDITORIA INTERNA
- Language: Português
- Abstract: Atualmente, muitas empresas estão procurando novas tecnologias para tornar seus processos mais inteligentes, eficientes e eficazes. Porém muitas dessas mudanças podem expor à empresa a novos riscos, como a diminuição do controle e visibilidade dos processos. Nesse contexto, a Empresa Alpha, na qual o presente trabalho foi realizado, vem investindo na automatização de seus processos, com a equipe de Riscos e Auditoria Interna, na qual a autora realiza o seu estágio, sempre acompanhando os possíveis impactos na organização. O presente trabalho objetiva apresentar a análise do processo de auditoria de comprovação de eventos, identificar oportunidades de melhoria e propor ações para preencher as lacunas encontradas, assim como oportunidades de automatização de tarefas repetitivas sem comprometer a qualidade do processo. Para atingir esses objetivos são utilizadas como referências teóricas a gestão da qualidade e suas ferramentas, a metodologia ágil e ferramentas de negócios. A realização do trabalho de campo é pautada em uma adaptação do Ciclo PDCA e resulta no levantamento de sete planos de ação. Após a implementação dos planos de ação, reestruturando os processos e melhorando as ferramentas utilizadas para a auditoria foi possível observar uma melhoria na aceitação do processo junto aos seus principais stakeholders, assim como a melhoria do desempenho dos indicadores de monitoramento acompanhados.
- Imprenta:
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ABNT
ZYLBERSZTAJN, Mariana Raquel Alves de Lima. Mapeamento e redesenho do processo de auditoria de eventos realizados por uma empresa terceirizada à uma empresa de bens de consumo. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a8c435ac-44a9-4e22-bd31-8f256b5cade5/MarianaRaquelAlvesdeLimaZylberstajn%20TCCPRO20.pdf. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Zylbersztajn, M. R. A. de L. (2020). Mapeamento e redesenho do processo de auditoria de eventos realizados por uma empresa terceirizada à uma empresa de bens de consumo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a8c435ac-44a9-4e22-bd31-8f256b5cade5/MarianaRaquelAlvesdeLimaZylberstajn%20TCCPRO20.pdf -
NLM
Zylbersztajn MRA de L. Mapeamento e redesenho do processo de auditoria de eventos realizados por uma empresa terceirizada à uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a8c435ac-44a9-4e22-bd31-8f256b5cade5/MarianaRaquelAlvesdeLimaZylberstajn%20TCCPRO20.pdf -
Vancouver
Zylbersztajn MRA de L. Mapeamento e redesenho do processo de auditoria de eventos realizados por uma empresa terceirizada à uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a8c435ac-44a9-4e22-bd31-8f256b5cade5/MarianaRaquelAlvesdeLimaZylberstajn%20TCCPRO20.pdf
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